Читайте дальше, чтобы узнать о конкурентных преимуществах и стратегии Google.
Canva.com
Google LLC — интернет-гигант с рекордными доходами от рекламы в размере 22,9 миллиарда долларов в 2009 году и бесспорный лидер в области интернет-поиска. В октябре 2013 года акции Google выросли до рекордного уровня — более 1000 долларов за акцию. Для сравнения: первичное публичное размещение акций в августе 2004 года стоило 85 долларов за акцию. Менее чем за 10 лет цена акций Google выросла почти на 1200%!
Миссия Google — организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной. Компания Google Inc. была основана и зарегистрирована в 1998 году с единственной целью — успешной поисковой технологией. С тех пор Google значительно расширил свой большой портфель продуктов и услуг за пределы поиска в Интернете.
Несомненно, устойчивое конкурентное преимущество Google замечательно и достойно подражания его конкурентам.
Вы знали?
По оценкам, центрам обработки данных Google требуется 260 мегаватт (1 мегаватт = 1 миллион ватт) электроэнергии. Для справки, считается, что один мегаватт может обеспечить энергией 1000 домов.
Оригинальный логотип Google, выделенный жирным шрифтом Baskerville
Wikimedia Commons
Превосходная инфраструктура
Google работает в очень конкурентной среде. Как самый посещаемый веб-сайт в мире с его сложной цепочкой продуктов и услуг, Google сталкивается с конкуренцией со стороны организаций из разных отраслей. Устойчивое конкурентное преимущество Google очевидно по нескольким причинам, особенно в его превосходной инфраструктуре. Несмотря на секретность Google, Royal Pingdom сообщает, что в 2008 году Google владеет 36 центрами обработки данных по всему миру с планами расширения на различные географические сайты, такие как Тайвань, Малайзия и США. Приблизительно 900 000 серверов работают в центрах обработки данных, а в будущем эта цифра вырастет до ошеломляющих 10 миллионов!
В третьем квартале 2013 года выяснилось, что интернет-гигант потратил 2,3 миллиарда долларов на инфраструктуру после объявления своих финансовых результатов. Это резкое увеличение почти на 50% по сравнению с прошлым годом.
При такой обширной и эффективной инфраструктуре использование энергии, несомненно, огромно. Однако в конце 2016 года Google объявил, что все свои центры обработки данных и офисы будут полностью использовать возобновляемые источники энергии.
Расходы на инфраструктуру Google
GigaOM
Мощная поисковая система
Даже если это самые ранние формы, поисковая система Google получила признание критиков, и журнал PC Magazine включил ее в свой список «100 лучших веб-сайтов и поисковых систем за 1998 год». С конца 1998 г. до начала 1999 г. количество запросов увеличилось с 10 000 до 500 000 запросов в день. С тех пор поисковая система была усовершенствована и дополнена новыми функциями. Только в 2010 году в поиск было внесено 516 улучшений, таких как мгновенный поиск, обеспечивающий динамические результаты.
Несомненно, это лучшая доступная поисковая система, которая опережает всех своих конкурентов, крупнейшими из которых являются Microsoft Bing и Yahoo Search. Ежедневно Google обрабатывает более 3 миллиардов поисковых запросов, что составляет около 67% рынка в 2012 году. Для сравнения, в 2012 году доля рынка поиска Bing и Yahoo составила около 16% и 13% соответственно. В конце 2018 года рыночная доля Google Search достигла почти 93% с более чем 3,5 миллиардами запросов в день, что намного превосходит любого конкурента.
Обширный портфель продуктов и услуг
Постоянное стремление Google к расширению своего портфеля услуг и инструментов также свидетельствует о его устойчивом конкурентном преимуществе. С момента своего основания Google также приобрела более 100 компаний для расширения своих услуг, в частности популярный веб-сайт для обмена видео, YouTube в октябре 2006 года и Motorola Mobility в августе 2011 года. YouTube обслуживает более 800 миллионов уникальных посетителей в месяц и занимает лидирующие позиции на рынке. доля более 40% в онлайн-видео. Эта ошеломляющая цифра в 20 раз больше, чем у его ближайшего конкурента Youku в Китае.
Он распространился на мобильную территорию еще в 2007 году с постоянным развитием Android. По состоянию на конец 2018 года у Android самая большая установленная база среди компьютерных операционных систем.
Google также поощряет своих сотрудников проявлять творческий потенциал и инновации, которые могут способствовать созданию новых продуктов и идей. Несомненно, это одна из тех компаний, в которых многие мечтают работать.
Ресурсный взгляд (RBV) Google
Основываясь на представлении на основе ресурсов (RBV), организация может получить устойчивое конкурентное преимущество, если ее ресурсы соответствуют следующим критериям: ценность, редкость, несовершенность подражания и незаменимость. Это широко известно под аббревиатурой «VRIN».
- Ценные ресурсы — Google наиболее известен своей поисковой системой. Поисковая система была самым ценным ресурсом Google, принося 96% дохода Google в размере 37,9 миллиардов долларов.
Сотрудники также являются одним из ценных ресурсов Google. Живая и творческая корпоративная культура сыграла важную роль в высокоэффективных операциях, что привело к созданию множества инновационных услуг и инструментов.
- Редкие ресурсы. У Google есть большой портфель запатентованных технологий, и количество патентов увеличилось с приобретением Motorola Mobility в 2013 году. Сообщается, что это приобретение предоставило Google дополнительные 24 000 патентов.
- In-Imitable — масштаб инфраструктуры Google не так легко воспроизвести. Как описано в разделе 3.1, Google не раскрывает много информации о своей инфраструктуре, но, по оценкам, ей принадлежит огромное количество центров обработки данных и серверов по всему миру. Также трудно повторить успех Google, основанного в 1990-х годах, когда рынок был менее насыщенным и конкурентным.
- Возможность замены. Благодаря чистому минималистичному пользовательскому интерфейсу Google Search предлагает беспрецедентный способ быстрого поиска информации, которую трудно заменить.
Используя RBV, можно определить, что устойчивое конкурентное преимущество Google достигается за счет имеющихся у него ресурсов. Эти ресурсы неподражаемы, и их трудно заменить.
© 2013 Geronimo Colt
Содержание
- 1 Конкурентные преимущества BMW
- 2 Конкурентные преимущества SAMSUNG
- 3 Конкурентные преимущества Airbus
- 4 Конкурентные преимущества Toyota
- 5 Конкурентные преимущества компании Google
- 6 Конкурентные преимущества российских компаний
Чем больше конкурентных преимуществ имеет в своём арсенале компания, тем выше её конкурентоспособность, эффективность и дальнейшая перспективность. Для этого компания должна преследовать цель в повышении своего уровня управления и в настойчивом завоевании новых конкурентных преимуществ.
Следует отметить, что методы и способы повышения уровня конкурентных преимуществ и совершенствования конкурентоспособности компаний отличаются в зависимости от:
– сферы их
функционирования;
– масштабов
деятельности;
– финансовых ресурсов и
возможностей;
– направлений сбыта;
– производимой
продукции и оказываемых услуг и др.
В связи с чем, на наш взгляд, интересен опыт совершенствования конкурентоспособности, именно предприятий различных направлений и сфер деятельности, что позволит по результатам его анализа прийти к определенной логике и выстроить собственную систему действий и методологий повышения конкурентоспособности коммерческих организаций. Формирование конкурентных преимуществ – это постоянный процесс, мировые производители товаров и услуг, формируют конкурентные преимущества и совершенствуют конкурентоспособность своих компаний постоянно.
Конкурентные преимущества BMW
Рассмотрим пример
конкурентных преимуществ и условий, позволяющих занимать высокие позиции на
рынке, такой компании как BMW
на российском рынке.
1) BMW является первой
и пока единственной компанией, которая производит автомобили премиум класса на
территории России. Таким образом, конкурентное преимущество BMW на российском
рынке заключается в наличие собственной производственной базы.
2) Второе конкурентное
преимущество BMW – эксклюзивные инновации в области внешних осветительных
приборов. BMW – единственная на сегодняшний день компания, разрабатывающая
лазерные фары
3) Конкурентным
преимуществом BMW можно назвать и техническое оснащение автомобилей. BMW первой
внедрила такие системы, как «Anti–dazzle High–Beam Assistant» (антиослепитель
дальним светом); «Dynamic Light Spot» (система маркеров света, которая
автоматически освещает пешеходов в дневное время, привлекая внимание водителя);
«Active Steering» (активное рулевое управление – например, при парковке, для
поворота колес из одного крайнего положения в другое достаточно всего два
оборота руля); «Dynamic Drive» (система активной регулировки ходовой части;
данная система сводит к минимуму крены кузова). Также, автомобили BMW были
первыми, в которые был внедрен проэкционный дисплей (в 2003 году), однако с
2009 эту технологию переняли производители из AUDI
4) BMW имеет
конкурентное преимущество в сфере автокредитования.
5) Концерн BMW в 2008 году стал первым автопроизводителем, победившем в конкурсе Industrial Excellence Award (Лучший завод года).
Как можно заметить, компания BMW добилась довольно существенных результатов на рынке автомобилестроения, в т.ч. в нашей стране. Совершенствование конкурентоспособности компании BMW происходит постоянно, в основном за счет внедрения новых современных технологий.
Конкурентные преимущества SAMSUNG
Рассмотрим особенности
конкурентных преимуществ и обеспечения высокго уровня конкурентоспособности
корпорации Samsung. Корпорация Samsung была основана в 1938 году, благодаря
успешному развитию, компания Samsung Electronics в 2005 году заняла 20–е место
по стоимости бренда, 2–е в области электроники. Высокая степень доверия присуща
также и другим подразделениям Samsung Group, так, компания, занимающаяся
ценными бумагами, была признана «самой надежной компанией» в данной сфере. Все
это дает основания говорить о том, что долгую успешную историю, успешный брэнд
и доброе имя компании можно считать одним из конкурентных преимуществ Samsung
Group.
Во–первых, здесь стоит
отметить богатый опыт управления. Другим важным моментом является
модернизационный подход к управлению, отвечающий на новые вызовы среды. Так
последняя реструктуризация компании была инициирована в 2009 году. Программа
была направлена на придание подразделениям большей степени автономии, что ведет
к значительному облегчению процесса принятия решений в компаниях и более
эффективному управлению.
Samsung Group обладает высоким уровнем технологического развития. Компания является первооткрывателем в области производства поршневых и ротационных компрессоров, оптических волокон, технологий по использованию и сохранению энергии, производит самые тонкие в мире литий–ионные аккумуляторы для мобильных телефонов. Samsung также преуспел и в других сферах: компания является лидером в области создания коммуникационных систем для бизнеса, а также развивает технологии для строительства нефте и газо – проводов и различных образцов в области машиностроения.
Тесно связано с
технологиями наличие инновационного преимущества компании. Как уже упоминалось,
Samsung имеет богатую технологическую базу. Компания постоянно работает над
развитием технологий и развития инновационной составляющей продуктов. В Samsung
входит ряд научно–исследовательских центров по всему миру, которые работают над
развитием технологий в области химических источников тока, в области
оборудования и программного обеспечения. Компания имеет программу развития
электронной техники, в частности в области планшетов и мобильных устройств,
также одной из приоритетных отраслей является работа над развитием технологий в
области сохранения энергии. Samsung параллельно ведeт работу по привлечению
квалифицированного персонала из разных стран для работы в корпорации. Для
развития инновационных технологий Samsung также работает над сотрудничеством с
ведущими университетами в технологических отраслях, поощряет различные
свободные исследования, спонсирует подготовку студентов в области новых
технологий.
Еще одним преимуществом, на наш взгляд, является успешная маркетинговая система компании. Samsung проводит агрессивную маркетинговую политику в ряде областей, куда можно отнести планшетные телефоны и мобильные устройства, (здесь особо отличилась рекламная линия компании, почти явно обличающая основного конкурента Samsung в этой области – Apple iPhone) и в ряде случаев имеет еще и ценовое преимущество. Компания также активно участвует в благотворительных акциях по всему миру, поддерживает культуру и спорт, что тоже в свою очередь вносит в клад в имидж Samsung. Помимо этого, в рамках Samsung Group функционирует ряд подразделений, направленный на развитие этой области. Сюда можно отнести собственную маркетинговую компанию «Cheil Communications», занимающуюся рекламой, маркетинговыми исследованиями и изучением рыночных условий.
Таким образом, сформированный в прошлом веке бренд компании, в совокупности, опять же с применением в своей деятельности высоко технологичные процессы и решения, новые разработки, является основным фактором высокого уровня конкурентоспособности компании на рынке.
[flat_ab id=»5″]
Конкурентные преимущества Airbus
Рассмотрим конкурентные
преимущества компании Airbus.
1) Технологии.
Внедрение передовых технологий происходит на всех уровнях: разработка (дизайн);
производство (использование более совершенных и безопасных материалов);
управление (инновационные системы контролирования полетов, например, система
fly–by–wire, которая впервые была применена именно Airbus). Также новые
технологии применяются в менеджменте и пост–продажной поддержке (использование
ICT, e–Solutions).
2) Инновации. Компания уделяет
им огромное внимание. Основная концепция – эко–эффективность (eco–efficiency).
Airbus стремится сделать свое производство менее «грязным» и энергозатратным,;
самолеты должны стать почти бесшумными, минимизировать выбросы СО2, а в
перспективе вообще перейти на «зеленое» топливо. Подобная риторика очень
популярна в ЕС и в мире в целом, что может дать компании дополнительные очки в
соревновании с Боингом.
3) Достаточно удачная
маркетинговая стратегия. С А380 Airbus сделал ставку не на дальность перелетов,
а на размер судна, что оказалось интересно для многих авиакомпаний. При этом
ТНК уделяет внимание и потребностям пассажиров: аэробусы более просторные,
менее шумные, максимально автоматизированы. А последние модели предлагают также
различные развлечения на борту (например, бар и спа – А380 для Emirates).
Впрочем, гигантские размеры новых аэробусов стали в то же время и их минусом:
пока лишь несколько десятков аэропортов могут их разместить.
4) Людские ресурсы и
организация. Airbus привлекает на работу лучших специалистов в соответствующих
областях (конструкторов, инженеров, менеджеров). А почти все производственные
мощности и другие организационные подразделение сосредоточены в относительной
близости друг от друга, что упрощает коммуникацию между ними.
5) Значительные финансовые ресурсы. И это не только капиталы нескольких крупнейших европейских компаний и доходы от торговли акциями на рынке. Значительную долю их составляют правительственные субсидии, из–за чего Боинг не раз заявлял о нечестной конкуренции со стороны Airbus. Помощь европейских государств существенно влияет на успешное развитие компании, но при этом способствует «привязыванию» Airbus к европейскому континенту (например, ограничивая возможности аутсорсинга за пределами Европы).
Таким образом, кратко можно охарактеризовать, что основными конкурентными преимуществами компании Airbus являются: технологии, инновации, достаточно удачная маркетинговая стратегия, людские ресурсы и организация, значительные финансовые ресурсы.
Конкурентные преимущества Toyota
Рассмотрим основные
конкурентные преимущества и способы повышения конкурентоспособности, в том
числе работающей на рынке РФ компании Toyota.
1) Высокое качество
продукции. Компания Toyota является эталоном добросовестного отношения к делу.
Основной принцип компании заключается именно в качестве выпускаемой продукции,
что в 2001 году подтвердил Фудзио Тё, президент Toyota. Поэтому приобретая
изделие этой компании, человек получает максимум возможных технических
инноваций. Примером заботы о качестве является и то, что в 2011–2015 году
компания при обнаружении технических неточностей немедленно отозвала более 500
тысяч автомобилей по всему миру из продажи.
2) Широкий модельный
ряд. Тойота Центры компании предлагают полный модельный ряд автомобилей Toyota,
от небольшие легковые автомобили Corolla, удобные на все случаи жизни Avensis,
современные Prius, представительского класса Camry, семейные Verso, компактные
внедорожники RAV4, стильные полноприводные кроссоверы Highlander, легендарные
внедорожники Land Cruiser 200 и Land Cruiser Prado, компактные, но необычайно
вместительные Hiace. Тем самым модельный ряд Toyota рассчитан на покупателей с
любыми возможностями и потребностями.
3) Эффективный
маркетинг. ООО «Тойота Мотор» проводит программу сертификации автомобилей с
пробегом Toyota Tested. Клиенты компании могут приобрести сертифицированный
автомобиль Toyota с пробегом. Владельцы автомобилей, приобретенных по программе
Toyota Tested, получают услугу 24–часовой помощи на всех дорогах РФ, которая
позволит клиентам Тойота в любой момент воспользоваться службой технической
поддержки. Автомобили Toyota станут еще более доступными для владельцев
автомобилей с пробегом других марок, так как Toyota Tested позволяет
приобретать автомобиль на выгодных условиях по схеме Trade–In.
4) Клиент на первом
месте. Главному принципу работы Тойота «Клиент на первом месте», соответствует
стратегия «Personal & Premium», которая впервые была озвучена на Московском
международном автомобильном салоне–2010. Инструментами стимулирования спроса
являются привлекательные кредитные условия. Так в 2016 году около 20%
автомобилей Toyota и 12% автомобилей Lexus были приобретены в кредит через АО «Тойота
Банк». По данным независимого исследования NCBS (New Car Buy Survey), по уровню
лояльности клиентов бренды Toyota и Lexus занимают лидирующие позиции на
автомобильном рынке России.
5) Эффективное управление компанией. Это мощнейшая ERP–система, позволяющая в режиме реального времени управлять полным циклом операций по реализации всех автомобилей марки Toyota и Lexus, официально ввозимых на территорию РФ. Проект стартовал в апреле 2003 года, а уже в июне началась эксплуатация системы. Особенность российского проекта состоит в том, что решение было максимально адаптировано к рыночной ситуации, всевозможным нюансам российской бизнес–модели и законодательной базы. Единая корпоративная система позволила компании и ее дилерам оперативно получать информацию о наличии конкретных автомобилей на складе или их движении к салонам продаж. Кроме того, в Microsoft Dynamics AX созданы отчеты для бухгалтерии в части закупок, перемещения и продаж автомобилей.
Таким образом, кратко можно охарактеризовать, что основными конкурентными преимуществами компании Toyota, в т.ч. на российском рынке являются: высокое качество продукции; широкий модельный ряд; эффективный маркетинг; отношение к клиентам; эффективное управление компанией.
Конкурентные преимущества компании Google
Рассмотрим конкурентные
преимущества и способы обеспечения высокого уровня конкурентоспособности
компании Google.
1) Изобретение и
внедрение технологии PageRang изначально позволило Google оставить далеко
позади своих конкурентов, а некоторых, таких как AltaVista вообще выжить с
рынка. На сегодняшний день почти все поисковые системы используют свои аналоги
ссылочной системы ранжирования, однако Google постоянно внедряет все новые и
новые опции – голосовой поиск, поиск по изображениям. Компания прибегает и к
покупкам наиболее перспективных технологий, таких, как например операционная
система андроид. 2008 год ознаменован выпуском собственного браузера, соединившего
в себе преимущества конкурентов. Покупка YouTube, запуск собственной социальной
сети Google+, стремительно набирающей обороты. Все это говорит о том, что
Google перестал быть просто поисковиком и переходит в наступление на
конкурентов по всем фронтам.
2) Ресурсные
преимущества. На наш взгляд, самый главный ресурс этой компании – это
умственный потенциал сотрудников. Google делает все, чтобы привлечь лучшие
кадры. Сильно взаимодействие компании с университетами. Программа Google
Ambassador – позволяет вербовать гениев еще со студенческой скамьи.
Немаловажным является тот факт, что средний возраст сотрудника компании около
25 лет.
Неоспоримым
преимуществом Google является уникальная корпоративная культура. Работа в
компании построена таким образом, что сотрудникам предоставлена максимальная
свобода в плане организации рабочего времени и пространства. Нет жесткого
контроля со стороны начальства, отсутствуют дедлайны. Руководство верит, что
каждый их сотрудник полностью привержен идее компании изменить мир к лучшему и
самомотивирован. Бесплатное трехразовое питание в корпоративных столовых, с
широчайшим выбором блюд, спортзалы, бассейны, Inspiration rooms, обширные
пространства с естественным освещением, большинство поверхностей
предусматривающих возможность писать и рисовать на них, если нужно срочно
зафиксировать какую–либо гениальную идею, общая атмосфера уюта и комфорта – все
это способствует наиболее полному раскрытию потенциала сотрудников.
3) Интересен опыт
управления компанией, имеющей двух сооснователей. Изначально осуществлять
руководство предприятием со штатом в несколько десятков сотрудников не
представляло труда. Лари и Сергей просто распределили функции в соответствии со
своими интересами. В дальнейшем, руководящие функции были делегированы Эрику
Шмидту, занявшему пост гендиректора компании. Данный ход позволил Лари и Сергею
освободиться от рутинной менеджерской работы и сосредоточиться на разработке
новых идей и инновационных проектов.
4) Инновации – одно из главных конкурентных преимуществ Google, и именно этой области работы компании уделяется особое внимание. Позволяя сотрудникам 20% рабочего времени посвящать интересующим их проектом, Google стимулирует постоянную выработку новых идей – так называемые in house innovation. Результатом одного из таких проектов стало появление собственного почтового сервиса Gmail. Сегодня компания участвует в исследованиях в области генома человека. Не исключено, что в будущем поисковые технологии Google будут применяться в медицине для поиска поврежденных генов.
Таким образом, компания Google в целях повышения уровня своей конкурентоспособности, прежде всего, уделяет внимание кадрам и разработке и внедрению новых прогрессивных технологий.
[flat_ab id=»11″]
Конкурентные преимущества российских компаний
В настоящее время в различных научных изданиях имеется ряд работ, касающихся оценки конкурентоспособности российских и зарубежных компаний, однако не все работы имею практический ориентир, направленные именно на совершенствование конкурентных преимуществ анализируемых ими компаний. В частности следует рассмотреть научную статью Остапенко В.В. Анализ конкурентных преимуществ ПАО ГМК «Норильский никель», опубликованную в журнале «Вестник науки и образования» в 2018 году [16]. Автором было проведено исследование, которое показало, что «Норникель» имеет сильную зависимость от рынка цветных металлов. В частности это касается никеля и меди, поэтому, используя экспертный метод оценки, были выставлены соответствующие баллы. Рынок никеля оценен в 9 баллов по привлекательности и конкурентному позиционированию, так как компания в этом направлении представляет собой естественную монополию (конкурентов больших нет, а, по мнению аналитиков ИК «Финам», «Норникель» полностью контролирует сегмент). Что касается меди, то здесь сегмент выглядит не однозначным, так как рынок насыщен большим количеством компаний (Русал, Алроса, Акрон холдинг и др.), следовательно, большая конкуренция. В связи с этими факторами привлекательным рынок меди назвать нельзя, но так как компания имеет четверть доли в выручке от этого цветного металла, то ей выставлен балл 6. Что касается палладия, то здесь приходится говорить о том, что «Норникель» единственный крупный представитель, занимающийся этим видом металла. Направление очень привлекательное, так как палладий активно используется в строительстве военной техники, космических аппаратов, а это госконтракты. Выставлен балл 9, так как существует один нюанс: металл дорогой и его использование ограничивается вышеперечисленными направлениями. Золото – направление интересное, в России этим металлом занимаются мало по геологическим соображением, плюс трудности возникают в конкуренции с зарубежными компаниями, которые плотно заняли сегмент и в настоящее время конкурировать с ними достаточно проблематично.
Таким образом, ведущие компании мира, которые в том числе работают и в нашей стране, основной акцент при формировании конкретных преимуществ делают на инновации, технологии и персонал. При этом, для повышения уровня своей конкурентоспособности, эти компании вкладывают существенные финансовые средства в свой бизнес.
Просмотров 8 202
Содержание
- Три основных конкурентных преимущества Google
- 1. Технологическая инфраструктура
- 2. Инновационные услуги
- 3. Доля рынка
- Гугл в телефоне?
- Поиск Гугл?
Джейсон имеет опыт работы в бизнесе, путешествиях и спорте. Он счастлив делиться своими знаниями с другими и любит постоянно учиться.
Три основных конкурентных преимущества Google
Google, благодаря своему размеру, инновациям и положению на рынке, имеет ряд конкурентных преимуществ. Несмотря на то, что Google имеет множество конкурентных преимуществ, конкурентные преимущества Google можно разделить на три основные категории: инфраструктура, инновационные услуги и доля рынка.
1. Технологическая инфраструктура
Во-первых, у Google невероятно мощная инфраструктура, которую нелегко воспроизвести. Точно так же, как Wal-Mart известен своей высокоэффективной инфраструктурой цепочки поставок с огромными инвестициями в производственные активы и оборудование, включая транспортные средства, огромные складские помещения и высокотехнологичные системы инвентаризации, у Google есть обширная технологическая инфраструктура.
Google не раскрывает количество центров обработки данных или серверов, которыми они управляют, но на основе использования энергии, суммы капитальных затрат Google в долларах и других факторов можно сделать оценки размера и эффективности инфраструктуры Google. Royal Pingdom, технологическая компания, среди клиентов которой Microsoft, Amazon.com, IBM и McAfee, среди многих других, предоставила информацию, чтобы определить местонахождение 36 центров обработки данных, которые, по их мнению, Google использовал по состоянию на 2008 год (Pingdom AB, 2008). Согласно информации, предоставленной Google на странице их центров обработки данных, строительство и оснащение большинства из них обходится в 300-600 миллионов долларов (Google). В статье, опубликованной в Data Center Knowledge за 2011 год, сообщалось, что Google, вероятно, использует около 900 000 серверов. Если продолжить, то отметим, что, несмотря на массовые операции Google, которые потребляют 0,01% электроэнергии всего мира, центры обработки данных Google невероятно эффективны, поскольку они используют менее 1% электроэнергии, используемой центрами обработки данных по всему миру (Miller, 2011).
Услуги Google были бы невозможны без их инфраструктуры, поэтому конкурентам очень трудно копировать или даже пытаться конкурировать с Google. Даже если бы у них было вычислительное ноу-хау, им пришлось бы тратить миллиарды на строительство с нуля, чтобы создать основу для своей деятельности. Это делает инфраструктуру Google устойчивым конкурентным преимуществом.
2. Инновационные услуги
Следующее конкурентное преимущество Google — это все его инновационные услуги. Хотя в этом случае перечислены 40 различных сервисов Google, в статье в Википедии перечислены более 100 сервисов Google, включая известный «Google Search», Gmail, Blogger, Google Finance, Google Docs, Google Apps, AdSense и Google Chrome, и это лишь некоторые из них. . Хотя многие из этих сервисов были разработаны собственными силами, Google также значительно расширил свои услуги за счет приобретений, классический пример — YouTube.
Невероятная ценность услуг Google заключается в том, что Google может предлагать пользователям Интернета почти все свои услуги по нулевой цене. Благодаря количеству сервисов и пользователей Google может предложить привлекательную рекламную модель и зарабатывать миллиарды долларов каждый год. Благодаря своей инфраструктуре Google может предложить невероятный спектр услуг. В то время как аналогичные услуги могут использоваться конкурентами, Google дает своим пользователям возможность пользоваться «универсальным магазином» для всех их потребностей в Интернете и компьютерах. Конкурентам трудно преодолеть это преимущество, однако Google должен продолжать вводить новшества, чтобы сделать это преимущество устойчивым.
3. Доля рынка
Последнее важное конкурентное преимущество Google — это доля на рынке. Comscore, известный лидер в области мониторинга технологий, ежемесячно публикует отчеты о доле рынка для ряда цифровых услуг. Результаты рейтингов Comscore в поисковых системах и отчетов о рыночных долях почти всегда публикуются через основные средства массовой информации, такие как Reuters или Bloomberg. Согласно отчету Comscore за март 2012 г., Google Search в настоящее время занимает 66,4% рынка интернет-поиска (2012 г.). Ближайшим конкурентом Google является Microsoft с 15,3%. Google уже довольно долгое время удерживает подавляющее большинство на рынке поисковых систем. В январском отчете Comscore за 2010 г. Google занял 65,4%, а Yahoo !, следующий ближайший конкурент — 17,0% (2010 г.). Очевидно, что Google занимает значительную позицию в поисковой индустрии, но это не единственная услуга, в которой Google занимает лидирующую позицию на рынке.
Февральский отчет Comscore о доле рынка мобильных подписчиков в США показал, что Google занимает 50,1% рынка, что почти на 20 процентных пунктов выше, чем у Apple, у которой было 30,2% рынка (comScore, 2012). В отличие от Google Search, который исторически доминировал на рынке, всего два года назад, в январе 2010 года, Google занимал лишь 7,1% рынка мобильных телефонов, в то время как Research in Motion лидировала в отрасли с 43,0% (comScore, 2010). Это доказывает, что Google может сохранить долю рынка в одной отрасли, имея возможность получить огромную долю на совершенно другом рынке.
Доля рынка Google в различных отраслях — это не только признак того, что стратегии компании окупаются, но и создает сильное конкурентное преимущество. Поскольку так много людей используют Google, он стал больше, чем нарицательным. Фактически, слово «Google» даже стало существительным, поскольку люди часто говорят «Я просто погуглию», имея в виду поиск в Интернете. Это не только хорошо для бренда Google, но и дает Google преимущество при выпуске любых новых продуктов или услуг. Лояльность клиентов также играет роль, потому что люди, пользующиеся услугами Google, с меньшей вероятностью попробуют других конкурентов, поскольку они могут чувствовать себя комфортно, используя и понимая продукты Google, такие как их поисковая система или операционная система Android.
Эти три конкурентных преимущества делают Google очень сильной позицией на будущее. В недавней статье на инвестиционном веб-сайте Seeking Alpha утверждается, что в следующем году акции Google, вероятно, вырастут на 140 долларов (ValueMax, 2012). Свидетельства, представленные этими стратегическими преимуществами, безусловно, подтверждают ранее сделанный вывод.
Гугл в телефоне?
Поиск Гугл?
Rb.ru
Пришел, увидел, победил
Как конкуренция с Google меняет бизнес корпораций
14 марта Арбитражный суд Москвы отклонил иск Google к Федеральной антимонопольной службе (ФАС), которая в сентябре прошлого года признала Google виновными в нарушении закона «О защите конкуренции». Тогда компании вменялось злоупотребление доминирующим положением на рынке предустановленных магазинов приложений в ОС Android.
Google давно перестал быть просто поисковой машиной и вырос настолько, что для него пришлось создать холдинг Alphabet, который теперь управляет многочисленными разработками корпорации, включая сам поисковик. Расширяясь, Google заходит на рынки, где раньше господствовали совсем другие игроки, и это порой приводит к трансформациям в конкурирующих компаниях.
В целом влияние деятельности Google на российские IT-компании позитивно. Google — главный конкурент для наиболее сильных IT-компаний, которые находятся на переднем плане развития технологий. Конкурентная среда — необходимое условие для возникновения на рынке инноваций, и Google создает такую продуктивную среду.
Но есть другая сторона вопроса: игроки должны соблюдать правила цивилизованной конкуренции. Доминирующие игроки всегда испытывают соблазн монополизировать рынок – и сейчас обсуждается один такой прецедент (имеется в виду спор Google с ФАС. – Rusbase). Имеет смысл говорить не о влиянии Google на российские IT-компании, а о нарушении им цивилизованных правил игры.
Для того чтобы лучше понять процессы, происходящие в IT-сегменте сейчас, предлагаем вспомнить истории самых интересных противостояний.
Будучи крупнейшим производителем программного обеспечения, Microsoft в 90-х долгое время была номером один среди ИТ-компаний. Подобно Google сегодня, компания в свое время привлекла внимание антимонопольных ведомств разных стран, и в некоторых случаях была вынуждена платить штрафы за свои антиконкурентные действия на рынке. Но ветер изменился, и реклама в интернете, основная бизнес-модель поиска, стала прибыльным делом, а выросшая роль смартфонов и мобильных приложений, снова изменила расклад сил.
Microsoft поначалу упустила из виду и поиск, и мобильную среду, поэтому долгое время была вынуждена жить, зарабатывая на продажах операционной системы, сервисных решений и софта. Проиграв битву за смартфоны, Microsoft, вероятно, потеряла бы огромное количество денег с мобильного Microsoft Office – это до сих пор один из основных источников доходов компании, показавший в последнем квартале внушительный рост в 70%, но даже работа с документами и презентациями сейчас частично переходит в мобильную сферу.
Ошибки прошлого компания старается активно исправлять в настоящем. Первым делом было решено довести до ума ключевой элемент бизнеса –поиск, который потенциально мог бы приносить компании огромные деньги. У Microsoft уже был свой, не очень успешный, проект Live Search, который, в свою очередь, вырос из MSN Search. В 2009 году поисковик был переименован в Bing, и с этого момента началось его основная история развития. В том же году была заключена сделка с Yahoo, в результате чего поиск интернет-гиганта стал использовать технологии Microsoft взамен собственных. Уже в 2010 году Bing в США обогнал Yahoo, использующий тот же поисковый движок, а на сегодняшний день занимает в мире третье место сразу за китайским Baidu и американским Google. Таким образом, вместе с Yahoo Bing обрабатывает почти треть от всех мировых поисковых запросов.
Борьба Microsoft в этой сфере осложняется тем, как Google ведёт свой бизнес: по словам корпорации, поисковик закрывает данные своего сервиса YouTube от индексации поисковыми роботами Bing, и вообще – всячески использует свое доминирующее положение (в Европе 90% запросов обрабатываются Google), чтобы не допустить других игроков на рынок поиска. Также для Microsoft особенно болезненно, что поисковый гигант не разрешает рекламодателям использовать данные, полученные с помощью Google, в других сервисах. Всё это послужило основой для подачи Microsoft жалобы в Европейскую комиссию, которая присоединила её к другим жалобам и объединила их все в одно большое антимонопольное дело.
Ведущий адвокат Microsoft Брэд Смит в блоге компании пишет:
Какой бы тревожной ситуация ни была в США, в Европе дела обстоят еще хуже. Именно поэтому заявление, которое мы подали сегодня, касается тех действий, которые Google предпринимает, чтобы закрепить свое господство на рынках интернет-поиска и поисковой рекламы, в ущерб европейским пользователям. Компания Google не должна использовать практики, ограничивающие других от предложения инноваций и конкурентоспособных альтернатив.
Брэд Смит
Ведущий адвокат Microsoft
Изменения в политике Microsoft коснулись и Windows Mobile – стремительно терявшая остатки популярности платформа, ассоциировавшаяся даже в эпоху смартфонов со странным словом «коммуникатор», была переименована в 2010 году в Windows Phone и получила интерфейс Metro для внешнего сходства с остальными продуктами компании.
Несколькими годами позже Microsoft пошла дальше и купила крупнейшего игрока мобильного рынка – компанию Nokia, после чего начала выпускать смартфоны под собственным брендом. У Microsoft остаются и другие важные источники прибыли – помимо упомянутого Microsoft Office (с которым Google небезуспешно конкурирует с помощью Google Docs), это серверные продукты, такие как Microsoft Exchange и Microsoft SQL. Наконец-то создав мобильную экосистему, Microsoft, припозднившись, всё-таки попала в большую тройку мобильных компаний, и в будущем такой стратегический поворот ещё обязательно себя покажет.
Yahoo – это, пожалуй, самый показательный пример компании, которая потеряла очень многое в результате череды ошибок. Один из старейших популярных сайтов Интернета, Yahoo пришёл в поисковый бизнес в 2000 году, и вплоть до 2004 года использовал движок Google для поиска. Осознав, что компания может конкурировать с Google на равных, Yahoo последовательно покупала разных разработчиков поисковых движков и на основе их продуктов в итоге создала собственную технологию поиска. Она с переменным успехом использовалась компанией вплоть до 2009 года, когда Yahoo приняла решение осуществлять весь поиск на основе движка Bing от Microsoft (и в этом году продлила сделку), что де факто означало отказ от развития собственных технологий.
Параллельно с этим начался упадок сервисов Yahoo: главная страница стремительно теряла популярность, а баннерная сеть и контекстная реклама приносила всё меньше денег, особенно в сравнении с разросшимся Google.
Свет в конце тоннеля появился с приходом нового директора, Мариссы Майер в 2012 году. Новый CEO посчитала, что всё самое важное сейчас происходит в мобильной сфере, где Google укрепился на Android. Чтобы не отставать, Yahoo начала активно инвестировать в мобильные приложения и социальные сети. Так, компания за баснословные деньги приобрела блог-платформу Tumblr, славящуюся своим многочисленным преданным коммьюнити (чем завоевала teen-аудиторию), и сервис дайджеста новостей Summly. Всё это стало частью новой стратегии компании по формированию привычки пользоваться Yahoo. До недавнего времени компания активно инвестировала в новые кадры, пачками скупая стартапы, которые могут быть не особо успешными, но зато обладают командой талантливых разработчиков.
В итоге в июле 2013 года Yahoo удалось вновь занять первое место среди интернет-компаний по размеру аудитории, впервые с мая 2011 года. Однако в 2015 году маятник успеха вновь качнулся в обратную сторону. В октябре Yahoo заключила соглашение с компанией Google, по которому Yahoo мог использовать его поиск и рекламу. При этом Майер удалось оставить в силе соглашение с Microsoft, сохранив Bing 51% трафика и передав Google оставшиеся 49%.
«Предложение Google дополнит поисковые сервисы, предоставляемые Microsoft, который остается нашим важным партнером. Yahoo также сохраняет уверенность в собственных поисковых и рекламных технологиях», — говорится в отчете Yahoo, 26 октября 2015.
Марисса майер
Однако и этот ход не остановил падение выручки Yahoo. Компания оказалась под пристальным вниманием любителей посчитать чужие деньги: многие эксперты сходятся во мнении, что госпожа Мейер не сделала ничего революционного. В феврале 2016 Yahoo была вынуждена приступить к продаже активов под давлением инвесторов, которых беспокоило падение акций, и наняла три инвестиционных банка для поиска покупателей на собственный интернет-бизнес.
На первый взгляд может показаться, что не Facebook конкурирует с Google, а наоборот. Достаточно вспомнить многократные попытки поискового гиганта запустить и раскрутить собственную социальную сеть (Orkut, Waze, Google+ – и это далеко не все). Но даже обладая мощными преимуществами в виде поиска и Android, Google не смог построить хоть сколько-то интересный продукт в этой сфере.
Facebook – самый грозный конкурент Google в мобайле. Информация локального характера – действительно важная категория поиска. Конечно, Google – отличный выбор для поиска, но таким же являются Yelp и TripAdvisor, Dooyoo, Ciao или HolidayCheck. Люди используют смартфоны совсем не так, как десктоп. А самым популярным мобильным приложением в мире – в том числе и в Европе – является Facebook.
Эрик Шмидт
Председатель совета директоров компании Google
Facebook не стал расслабляться, а увидел в этом прекрасную возможность воспользоваться собственными ресурсами и конкурировать с компанией в другом бизнесе. Например, социальная сеть замахнулась на лавры YouTube, создав собственный видеосервис внутри социальной сети и запустив тем самым процесс дальнейшего обособления сайта от остального интернета.
Несмотря на агрессивное продвижение (все видео запускались в ленте автоматически), сервис не вызвал особого отторжения пользователей и показал впечатляющие результаты. Facebook Video крайне привлекателен для рекламодателей – в отличие от YouTube, у видео в социальной сети есть куда больший вирусный потенциал, и смешной ролик с прыгающей собакой скорее посмотрят в ленте, чем будут специально искать в поиске или на отдельном видеохостинге. В итоге, Facebook зарабатывает на мобильной медийной рекламе, в которую входит и видео, уже больше Google — в США $3,5 млрд против $1,1 млрд в 2014 году.
Facebook также пытался конкурировать с Google и другими компаниями собственной почтой: идея была в том, чтобы все многочисленные каналы коммуникации собрать в одном месте. Хотя эта попытка и провалилась, сейчас Facebook изо всех сил старается не потерять людей в другом быстро растущем канале – мессенджере. Для этого Facebook не только выделил чат в отдельное приложение, но и приобрёл WhatsApp. Google не отстает – компания трансформировала стандартное SMS-приложение на Android в Google Hangouts с возможностью видео-звонков и отправки сообщений онлайн, а конкурировать с предустановленным на 80% устройств сервисом непросто, особенно в условиях запрета на предустановки.
Марк цукерберг
У Facebook есть и ещё один козырь, который компания пока не решается использовать – это коммерческий поиск. Пользователи соцсети совершают 1,5 миллиона поисковых запросов в день, чтобы найти людей, события, СМИ или компании. Аналитики считают, что это огромное поле для коммерциализации, которой пока что нет. Вместо этого компания недавно пустила Google в своё мобильное приложение, и теперь поисковик может индексировать информацию и оттуда, но только из профилей.
Параллельно Facebook продолжает развивать функционал внутреннего поиска, делая его полезнее и точнее: компания проиндексировала несколько триллионов пользовательских записей, контент которых теперь доступен для поиска. Пока функция работает только в англоязычном Facebook, но когда компания сделает то же самое для остального мира, можно будет снова говорить о потенциальной коммерциализации и серьёзной конкуренции с Google в этой сфере.
Крупнейший агрегатор покупок в онлайне уже давно занимается далеко не только онлайн-продажами. Например, компания вовремя поняла, что в эпоху интернета всё меньше людей будут читать бумажные книги (существенный процент продаж в магазине), и своевременно выпустила успешную электронную «читалку» Amazon Kindle, на которую теперь продаёт электронные книги.
Воодушевившись успехом, Amazon пошёл ещё дальше и анонсировал планшет и телефон Amazon Fire, работающие под управлением собственной Fire OS. Правда, смартфон оказался для компании провалом: главной моделью монетизации был магазин приложений, который всё-таки уступает Google Play, хоть и обладает рядом достоинств. Кроме того, телефон стоил слишком дорого, но при этом не мог предложить ничего выдающегося, кроме бренда Amazon.
В сложившейся ситуации во многом виноват и Google, который подталкивает ритейлера к выходу в мобайл: в конце прошлого года из Google Play был удалён магазин Amazon Store, через который с помощью вкладки Apps на устройства Android можно было ставить приложения. Правда, здесь есть нюанс: вплоть до сентября 2014 года не было никаких запретов касательно распространения других магазинов в Google Play.
Инцидент с Amazon произошёл в декабре 2014 года, и многие пользователи считают, что Google написал правила специально для того, чтобы избежать конкуренции с Amazon в магазинах приложений на своей платформе. Отныне и впредь Google Play – единственный возможный магазин приложений на Android с сервисами Google Mobile (а таких — подавляющее большинство).
Google, в свою очередь, давно засматривается на крайне прибыльную сферу e-commerce.
Наш крупнейший конкурент в поиске – Amazon. Люди не думают об Amazon как о поисковой системе, но ведь если вы ищете что-то для покупки, вы, как правило, ищете это на Amazon.
Эрик Шмидт
Председатель совета директоров компании Google
Ввести в поисковую выдачу кнопку «купить» кажется логичным, и мало что мешает Google просить деньги у онлайн-магазинов за возможность использовать такую кнопку в рекламе. Безусловно, этот шаг сильно бы ударил по позициям крупных онлайн-магазинов, которые развивают свои каналы и не захотят зависеть от Google, поэтому Amazon не сидит сложа руки, а старается максимально отделить себя от поискового гиганта на всех уровнях.
За свою долгую историю противостояние компании Стива Джобса с Google в сфере мобильных гаджетов носит на удивление миролюбивый характер, и компании спокойно делят мировой пирог мобильных ОС между собой, оставляя небольшой кусок для Microsoft.
Я считаю, что жесткая конкуренция между Apple и Google на Android и iOS в конечном счете имеет крайне положительные результаты для пользователей: достаточно посмотреть на инновации, создаваемые этими компаниями. Соревнование Apple и Google, нам мой взгляд, является ключевой борьбой, определяющей развитие компьютерной отрасли сегодня. Результатом их противостояния – и является та глобальная выгода, извлекаемая из этого миллиардами людей.
Эрик Шмидт
Председатель совета директоров компании Google
Но если смотреть глобально, Apple сейчас находится не в самом выигрышном положении – всё-таки доля Android на рынке в разы больше, пусть он пока и не приносит такой же прибыли разработчикам приложений. А Microsoft, в свою очередь, вкладывает огромные деньги в развитие поиска и построение своей большой мобильной экосистемы, превращаясь в другого потенциально большого конкурента Apple на этом рынке.
Чтобы как-то уйти от Google-зависимости, Apple в разное время предпринимала попытки создавать собственные аналоги популярных сервисов. Особенно показательна история с картами Apple, которые были встречены пользователями настолько негативно, что Apple за них впоследствии пришлось извиниться, но не отказаться от самой идеи.
В результате сейчас на iOS-устройствах Apple Maps в три раза популярнее, чем Google Maps, и это очень плохие новости для Google. Компания активно развивает и другие сферы, которые могут в перспективе приносить ей большую прибыль и потеснить Google: это и запуск Apple Music, и, по слухам, разработка собственного конкурента Google Now. База для своего поиска у Apple уже есть: Siri обрабатывает внушительный объём голосовых запросов, и эти данные могут сильно помочь компании создать поисковый механизм нового поколения.
6
Истории локального противостояния
В Европе на практики Google давно обратили внимание. В частности, показательна история компании Aptoide, магазина приложений родом из Португалии, который страдает от ограничений Google на установку пользователями каких-либо магазинов приложений, кроме Google Play.
Aptoide смог собрать внушительную базу в 51 миллион пользователей и успешно существовать вне подконтрольного гиганту магазина приложений. Тем не менее жалобу на неравноправное положение магазинов на Android в Еврокомиссию он всё-таки подал: в данный момент она находится на рассмотрении.
Наши претензии к Google заключаются в следующем: у компании огромная доля рынка на смартфонах, и она использует свои успехи в сфере операционных систем, чтобы достигнуть новых высот бизнеса в других сферах. В нашем случае – на рынке магазинов приложений. Однако существует закон о конкуренции, свод определённых правил, который Google игнорирует.
Пауло Трезентос и Алваро Пинто
Основатели Aptoide
Кейс Disconnect также вызывает интерес: приложение было разработано выходцами из Google и призвано защитить пользователей от несанкционированного сбора данных о себе. Однако Google буквально живёт продажей данных о своих пользователях, так что популярность любого эффективного приложения с таким функционалом могла бы сильно ударить по позициям компании. Именно поэтому, считают в Disconnect, их приложение удалили из Google Play. Google объяснил свои действия заботой о целостности системы и общим запретом на размещение приложений, которые могут как-то ограничить работу других программ. В Disconnect же посчитали такое поведение ограничением конкуренции и нарушением приватности пользователей и также подали жалобу в Еврокомиссию, где она тоже находится на рассмотрении.
В последнее время несладко приходится и шведскому Spotify: крупнейший музыкальный стриминговый сервис находится под давлением со стороны предустановленного Google Music и вездесущего Apple Music. Тем не менее компания постоянно совершенствует свой продукт и пока не столкнулась с вопиющими случаями несправедливости. В Spotify активно вкладываются инвесторы, и будущее компании выглядит относительно оптимистично. Впрочем, рано или поздно и эта бомба замедленного действия может взорваться. Spotify активно осваивает предустановки на мобильных устройствах, а Google очень неохотно разрешает своим конкурентам предустанавливаться на Android. Пока музыкальный бизнес, видимо, не является приоритетным для Google, но всё может измениться.
Еще один из примеров локального противостояния находится у нас под носом: отечественный «Яндекс» довольно успешно конкурирует с Google на протяжении всей своей истории. Тем не менее, по словам российского поисковика, Google запрещает сторонним производителям мобильных устройств предустанавливать сервисы «Яндекса» под угрозой запрета доступа к критически важным для Android сервисам – по этой причине «Яндекс» обратился в ФАС.
По итогам разбирательства регулятор признал Google злоупотребляющим доминирующим положением на рынке предустановленных магазинов приложений в ОС Android и предписал устранить ограничительные условия в договорах с производителями. Насколько сильно предустановленные сервисы Google мешают развитию альтернатив можно увидеть на примере YouTube, у которого практически нет – и не предвидится – заметных конкурентов. За исключением этого эпизода, конкуренция Яндекса с Google происходит на самых разных уровнях без вмешательства регулятора: помимо поиска, это браузер, карты, новости, переводчик, рекламная сеть и другое. Считается, что везде у игроков есть свои преимущества, и это нормальная и здоровая картина рынка, хотя во многом и уникальная: мало где в мире есть сильный конкурент практически для каждого сервиса Google.
Другой пример последствий влияния Google на IT-рынок появился относительно недавно. Российская компания Explay заявила, что прекращает производство мобильных телефонов. На это могло повлиять несколько факторов, главный из которых – общая экономическая ситуация в стране, что привело к подорожанию комплектующих смартфона, и производителю не удалось удержать цену на привычно низком уровне.
Но здесь есть и другой, не менее важный момент. Кризисы приходят и уходят, но компании могут выстоять, если поменяют стратегию заработка. Например, найдут возможность зарабатывать на предустановках мобильных приложений: те же поисковики готовы предложить немалые суммы за установку их сервисов на телефоны еще на этапе производства. Но в связи с запретом Google на предустановку конкурирующих приложений для производителей телефонов на Android этот канал прибыли закрыт. Винить в смерти Explay одного Google нельзя, но и отрицать его влияние было бы странно.
После длительного расследования были обнаружены нарушения антимонопольного законодательства компанией Google в сфере деятельности, связанной с предустановкой программных продуктов в среде Android. Google навязывала магазин приложений Google Play, в котором нуждается подавляющее большинство вендоров – производителей мобильных телефонов и планшетов – с рядом других программных продуктов своего производства. То есть влияние Google было негативным для развития конкуренции.
Google Play не зря лидирует на рынке – он наиболее важен для предустановки, потому что в нем заинтересованы пользователи. Но другие программные продукты компании – соцсети, почтовые сервисы, поиск – таковыми не являются, и у них есть конкуренты.
Российский рынок сильно отличается от того же европейского, где совокупная доля Google по обработке запросов превышает 90% – у нас есть свой сильный локальный игрок. Потому решение ФАС должно способствовать разрешению ситуации.
Владимир Кудрявцев
Начальник управления ФАС
Появление компаний-гигантов неизбежно на любом рынке, и любой такой компании рано или поздно становится на нём тесно. Если бы эти процессы не происходили, у нас не было бы, например, компании Disney как производителя больших кинофраншиз вроде «Мстителей» и «Звёздных войн», как не было бы и компании Nintendo, которая когда-то начиналась как производитель игральных карт.
Но кто бы что ни говорил, рынок далеко не всегда может всех рассудить по справедливости, и чем дольше мы живём в эпохе интернета, тем яснее становится, что погоня за максимальной прибылью для многих компаний становится слишком сложным испытанием. В своей борьбе или пассивной агрессии они уничтожают сам рынок, подминая под себя всё больше и больше компаний, а иногда и просто скупая перспективные стартапы, чтобы задушить конкуренцию с их стороны в зародыше. Такой подход не приведёт ни к чему хорошему.
Если мы не хотим однажды проснуться в страшном сне фантаста, где всем на свете управляют мегакорпорации, нам нужно понять и принять, что за разумным ограничением – будущее. Осталось определить грани этой «разумности», а для этого самим компаниям нужно больше включаться в процессы регулирования и осознавать свою ответственность перед рынком и конечным потребителем.
Материал подготовлен: Марина Глазова & RB.RU.
Фото предоставлены
Shutterstock, в том числе: Anton_Ivanov / Shutterstock.com; Asif Islam / Shutterstock.com; Taina Sohlman / Shutterstock.com; FB Katherine Welles / Shutterstock.com; Bangkokhappiness / Shutterstock.com; Ken Wolter / Shutterstock.com; Pres Panayotov / Shutterstock.com; Lilyana Vynogradova / Shutterstock.com.
Корпоративный опыт
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Айер Бала
, Дейвенпорт Томас
18 января 2010
Самая яркая звезда в плеяде интернет-компаний — это Google. Со времен появления Microsoft еще ни одна фирма не добивалась успеха столь стремительно. Google нет равных ни в информационных технологиях, ни в организации бизнеса, ей удается все — эксперименты и импровизации, аналитические решения, коллегиальность и другие необычные формы работы. Спонтанность и хаотичность самого процесса рождения новых идей уравновешивается здесь строго научными методами их оценки.
В компании с ее неповторимой культурой работают и мечтают работать самые одаренные программисты, и, хотя штат быстро разрастается, на каждую вакансию здесь по-прежнему приходится сто претендентов. Расширяя возможности своей поисковой системы, она разработала или приобрела множество самых разных интернет-приложений. Ее рост, рентабельность и акционерный капитал беспримерны. Google, безусловно, знает какой-то ведомый только ей секрет — хотя в нашем изменчивом мире, разумеется, нельзя рассчитывать, что эта благодать продлится вечно.
Google — законодатель мод в инновациях и творец новых принципов менеджмента и ведения бизнеса. Многое из того, что делает компания, объясняется ее легендарной информационно-технологической инфраструктурой. Но компьютерные технологии и стратегия в Google так тесно переплетены, что трудно сказать, что от чего пошло — технология от стратегии или стратегия от технологии. Как бы то ни было, Google словно в точности выполняет давний, но почти никем не воплощенный наказ ученых мужей от информационных технологий о том, что компьютерные программы должны не просто обслуживать бизнес, но открывать перед ним новые стратегические возможности, а значит, и создавать их надо, ни на секунду не забывая эту заповедь. В этом смысле во всем, что касается менеджмента, Google вполне можно назвать преемницей таких компаний, как General Electric и IBM, — преемницей эпохи интернета.
Мы совсем недолго пробыли в Googleplex — штаб-квартире компании (Маунтин-Вью, Калифорния), и, честно говоря, успели лишь один раз насладиться бесплатным ланчем в здешнем кафетерии. Мой коллега, увидев в закрытом дворике Сергея Брина, кинулся было к нему с вопросом, но тот поспешно ретировался и, похоже, чуть было не напустил на нас охрану. По счастью, компания вполне открыта (есть, например, много официальных и неофициальных блогов, доступ к которым дает ее сайт), и любой посторонний человек, интересующийся ее подходом к инновациям, может найти немало подсказок. Много информации такого рода мы, что вполне логично, накопали с помощью поисковика Google.
Мы уже не один год наблюдаем за тем, как Google делает то, что так хорошо ей удается, и выявили ее инновационные методики, которые вполне подошли бы и другим компаниям. Кое в чем подражать Google слишком сложно и дорого, речь идет, в частности, о ее несравненной поисковой машине или грандиозной и масштабируемой ИТ-инфраструктуре. Но другие ее идеи — ИТ-приложения как основа для инноваций, продуманная организационная стратегия и особая корпоративная культура — вполне могли бы воспроизвести у себя предприятия из самых разных отраслей.
Делается на века
Свою миссию Google видит в том, чтобы «организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной». Задача, прямо скажем, необъятная, но компания, похоже, относится к ней серьезно. Кроме собственно поисковой системы и рекламы в интернете, она предоставляет пользователям возможность создавать блоги и социальные сети, благодаря разнообразным веб-инструментам эффективнее работать, смотреть и слушать радио- и телевизионные передачи, осуществлять электронные платежи, а еще она разрабатывает операционные системы для мобильных телефонов и многие другие информационные сервисы.
Кое-какие инструменты компания приобрела на стороне: программу Picasa для организации, редактирования и размещения фотографий в сети; YouTube для просмотра видеофильмов в интернете и обмена ими, DoubleClick для веб-рекламы, Keyhole (сейчас Google Earth) — для просмотра фотографий, сделанных со спутника, Urching (сейчас Google Analytics) для интернет-аналитиков. Сейчас Google стремится держать в своих руках не только биты, но и электроны: недавно компания анонсировала грандиозный проект по производству дешевой экологически чистой электроэнергии. Пока что не все эти программы приносят деньги, но они — элементы масштабной стратегии Google; никто не сомневается ни в готовности компании дойти до намеченной цели, ни в ее способности сделать это.
Почти ежедневно Google объявляет о новом продукте или функциях, которые позволяют еще больше упорядочивать информационный хаос. При таком дальнем прицеле возможность быстро получать прибыль от новых продуктов не так важна для Google, как для других компаний. Руководителям Google не занимать стратегического терпения, они никуда не спешат. По расчетам генерального директора Эрика Шмидта, для выполнения миссии по «организации мировой информации» компании нужно триста лет или 1200 кварталов. Такой прогноз может вызвать ухмылку; но, тем не менее, в этом отражается решимость Google работать столько, сколько будет нужно, чтобы накопить уникальный багаж знаний и опыта. В отличие от многих других компаний Google может и поставить перед собой небывалую по размаху задачу, и собрать богатую коллекцию инноваций, а все потому, что реклама в Google — фантастически прибыльный продукт и за его счет может существовать множество неприбыльных.
Компания, естественно, озабочена расширением круга пользователей и клиентов, но, по мнению ее руководителей, со временем экономическая модель и деньги сами все устроят. В 2007 году на конференции инвестиционного банка Bear Stearns Эрик Шмидт сформулировал эту идею так: «Сначала прославиться, потом разбогатеть… Если вы можете создать уникальный устойчивый бизнес, вы всегда придумаете, как сделать деньги». Иными словами, триста лет нужно далеко не на все.
«Организация мировой информации» — заявленная миссия Google, однако у компании есть и менее возвышенная, но не менее важная задача — коммерческая. Первый весьма удачный способ ее решения — реклама в поисковой системе. Сохранять стратегическое спокойствие компании помогают ясность целей и внимание к деталям. Что бы ни делала Google, все льет воду на ее мельницу. Словно тропическая лиана, то тут то там она пускает все новые и новые побеги. Это ей удается потому, что она хорошо усвоила принцип: информацию следует упорядочивать исходя из запросов пользователей.
Компании, желающие перенять опыт Google, прежде всего должны понять, что огромной инфраструктурой, равно как и мнимым хаосом, о котором мы поговорим ниже, управляют посредством простых и четких правил.
«Созданная, чтобы создавать»: инфраструктура Google
Google израсходовала миллиарды долларов на создание своей платформы в интернете и на разработку собственных программ. Благодаря мощным компьютерным сетям компания может гарантировать требуемый уровень поддержки всех своих приложений и за долю секунды предоставлять ответы на запросы пользователей. Здесь научились быстро разрабатывать и запускать новые сервисы. Фирменные программы для управления сетью обеспечивают беспримерный контроль над ее конфигурацией и развитием (соответственно, и над стратегией). У инфраструктуры Google есть несколько главных характеристик.
Масштабируемость. Хотя интернет доступен любой компании, именно Google придумала, как сделать на этом бизнес, и благодаря крупным инвестициям создала собственную платформу, которая может поддерживать и множество новых функций, и растущий спрос на популярные сервисы. Судя по неофициальным, но часто приводимым статистическим данным, сеть Google состоит примерно из миллиона компьютеров; эта структура позволяет подключать новые кластеры компьютеров, мгновенно распознает их, и они становятся доступными для использования по всей сети. Программное обеспечение, которое творит подобные чудеса, представляет собой приспособленную для нужд Google версию операционной системы с открытым кодом Linux (она и создана с расчетом на то, что любой может совершенствовать ее, добавляя полезные функции).
Еще одна особенность инфраструктуры — масштабируемость интернет-платформы. Если, к примеру, Google понадобится новый центр данных, фирменное ПО мгновенно подключит его к сети. Компания незаметно для пользователей перемещает огромные массивы информации по земному шару в соответствии с потребностями сети. Для управления петабайтами данных, собранных Google, нужны специальные средства управления базами данных. Поскольку коммерческие системы управления базами данных не в состоянии были эффективно обрабатывать столь значительные объемы информации, Google создала для своей сети распределенную базу данных Bigtable — она предназначена для хранения колоссальных объемов информации и управления ими.
Ускоренный цикл разработки продукта. Инфраструктура Google позволяет эффективно и быстро осуществлять весь цикл разработки продукта. Прототипы перспективных приложений Google размещает на своей платформе; если каким-нибудь из них заинтересуются пользователи, разработчики запускают его бета-версию и смотрят, насколько оно будет востребовано у многочисленных преданных поклонников Google. Если какое-то приложение становится особенно популярным, в сети Google для него всегда найдутся вычислительные мощности. В процессе перехода продукта от альфа- к бета-фазе Google одновременно и тестирует его, и предлагает сообществу пользователей.
Провести грань между тестированием продукта и выводом его на рынок практически невозможно. Взаимоотношения с пользователями становятся совершенно особыми: по мере того как новые продукты обретают форму и развиваются, пользователи фактически задают темп и направление их доработки. Google не только выполняет альфа- и бета-тестирование приложений, она встраивает их в свою структуру. Тогда пользователи Google естественным образом переходят от тестирования к использованию новой программы так, как будто бы это уже готовый продукт.
Участие в разработках и машапы. Свою инфраструктуру Google выстроила как более эффективную, надежную и удобную альтернативу интернету, которая гарантирует пользователям и более высокое качество сервисов. Благодаря целенаправленным инвестициям в «железо», сети компьютеров и управление базой данных компания может тщательно все контролировать и развивать свои сервисы, такие как Gmail, Maps, AdWords и система размещения контекстной рекламы AdSense.
Создавая очередное приложение, Google смотрит, как оно впишется в ее структуру. Скажем, топографический сервис Maps был задуман с таким расчетом, чтобы программисты и Google, и других компаний могли пользоваться им как модулем, благодаря которому можно расширить возможности других приложений. Гибкая структура Google играет роль базы для инноваций; она открыта для сторонних программистов, и, пользуясь ею, они создают новые приложения. Эти разработчики легко могут тестировать и запускать приложения и размещать их в пространстве Google с ее громадной целевой аудиторией — а их уже более 130 млн человек — и практически неограниченными возможностями взаимодействия между пользователями.
Это выгодно и Google — она выигрывает от того, что ее продукт получает широкое признание, и ее партнерам — они направляют свои силы на разработку функций, особенно важных для их клиентов. Скажем, риэлтерская компания Zillow.com собирает данные, связанные с покупкой и продажей собственности, карты местности она показывает на GoogleEarth, а графику выполняет средствами Microsoft. Именно таким образом «третьи лица» на базе инфраструктуры Google начали создавать машапы — гибридные веб-приложения, которые объединяют контент из нескольких источников (интернет-сайтов, корпоративных баз данных и архивов электронной почты).
Например, сайт Housingmaps.com соединяет данные из Google Maps и списки предлагаемой недвижимости из Craiglist.com, и потенциальный покупатель смотрит на карте, где именно в интересующей его местности сдаются в аренду квартиры или продаются дома. Возможность относительно легко объединять и сочетать нужные сервисы, перешагивая через корпоративные границы, имеет далеко идущие последствия для конкурентной среды и меняет принципы работы организаций: появляется новый тип «бережливых» инноваций, основанных на принципе «возьми и попробуй». (Технически они осуществимы благодаря сетевым протоколам, таким как XML, и стандартам обмена электронными данными в бизнесе вроде RosettaNet, которые обеспечивают совместимость систем, так необходимую пользователям.)
У этой модели несколько плюсов. Обилие такого рода пользователей, на деле тестирующих сервисы Google, позволяет компании постоянно совершенствовать приложения и добавлять новые функции. Платформу давно оценили и рекламодатели Google: их информация приходит именно тем покупателям, которых, судя по их запросам, она может заинтересовать. Круговорот взаимоотношений Google, независимых разработчиков, пользователей и рекламодателей выгоден всем, особенно Google. Вряд ли кому-нибудь удастся «догнать и перегнать» Google по объемам инвестиций в «железо» и ПО, но можно воспроизвести тот своеобразный метод, с помощью которого компания исключительно быстро «выдает» инновации. Скажем, программисты из индийского Бангалора, разрабатывая Google Finance (финансовый сервис, который предоставляет доступ к новостям финансовых рынков), воспользовались уже существующими элементами инфраструктуры Google. По этой модели компания стала создавать «многоразовые» модули программного обеспечения, встраивать их в свою инфраструктуру и делать доступными для внешних компаний, чтобы на их основе они разрабатывали собственные приложения.
Управляйте своей экосистемой
В экосистеме, о которой мы только что говорили, Google служит фундаментом, на котором держится все махина здания и благодаря которому каждый элемент стоит строго на своем месте, — так в своей книге «The Keystone Advantage» определили ее роль Марко Янсити и Рой Левин. В качестве собственника и оператора Google может следить за эволюцией своей экосистемы и претендовать на львиную долю созданной в ней стоимости. Поскольку каждая операция осуществляется на платформе Google, компания имеет доступ ко всей сопутствующей информации и находится в центре всех зарождающихся потоков прибыли. Google незачем проводить обзоры рынка и анализировать статистику, чтобы прогнозировать тенденции в экосистеме, — вся информация уже есть в ее базе данных. Масштаб платформы Google и превосходство ее поисковой технологии уникальны, но скопировать модель, которая и создавалась в расчете на бурный инновационный процесс, вполне реально.
Другие компании тоже могут предоставлять платформы, облегчающие взаимодействие партнеров в той или иной отрасли, и брать на себя функции организатора их бизнес-процессов. Именно этим занялась основанная в 1906 году в Гуаньчжоу швейная компания Li & Fung. Обслуживая своих клиентов — дизайнеров одежды из самых разных стран, компания распределяет весь производственный цикл между рассредоточенными по всему миру субподрядчиками. Тем самым она стала своего рода регулировщиком этого мощного круговорота. Сейчас она участвует в бесчисленном количестве сделок, начиная от поисков тканей и заканчивая производством одежды и ее доставкой заказчикам. Глобальная платформа Li & Fung позволяет тысячам партнеров мгновенно связываться друг с другом, находить поставщиков и координировать свои действия. Что касается рынка ПО для управления бизнесом, то вспомним компанию Salesforce.com. Она с помощью своего сервиса AppExchange, крупнейшей веб-платформы для бизнес-приложений, создала экосистему независимых разработчиков, поставщиков ПО и конечных пользователей. На ее платформе можно размещать прикладные пакеты для бизнеса, интегрировать их и обеспечивать поддержку пользовательских баз данных пользователей и информационного центра. Собрав у себя множество разнообразного ПО для ведения бизнеса, Salesforce.com находит все больше подписчиков. Разработчики выигрывают благодаря развитой инфраструктуре AppExchange и доступу к пользователям.
Контролируйте архитектуру
Если все организовано правильно, компания может контролировать архитектуру своего бизнеса. Как мы уже рассказывали, Google доказала, что отслеживать показатели работы сервисов-машапов вполне реально, — это свидетельство того, насколько хорошо выстроена инфраструктура Google. Но и компании, у которых нет подобных средств слежения, могут тем не менее держать руку на пульсе своей экосистемы. Реализуя стратегию экосистемы, нужно понимать: чтобы выстраивать деловые отношения, важно занимать сильную конкурентную позицию, особенно если вы ведете бизнес в интернете.
Приведем в пример Amazon — она позволяет независимым разработчикам предлагать свои товары на ее платформе. Компания выигрывает на том, что может легко отслеживать и контролировать их. Скажем, Amazon разрешает внешнему разработчику, Amazon Light 4.0, подключаться к ее книжной базе данных с помощью его интерфейса. Кроме того, AL4 берет новости от Yahoo, блоггинг от Google, тэггинг от del.icio.us и поисковик от eBay и соединяет их в один сервис. Когда пользователь решает купить книгу, служба AL4 направляет запрос на Amazon. Изначально AL4 предоставлял ссылки и на Netflix и iTunes, но, поскольку Amazon была главным сервисом, благодаря которому AL4 заключала сделки и получала прибыль, Amazon употребила власть и выдавила этих конкурентов из своей экосистемы.
Главным стимулом к образованию подобных союзов служит надежда на то, что все получат прибыль. Однако на ранних фазах разработки приложения прибыль существует только в теории. Ни Google, ни его создатели не могут сказать, как к новинке отнесутся пользователи. В условиях такой неопределенности независимые разработчики часто предпочитают создавать и тестировать приложения, не заключая заранее контракта с «центром» и не договариваясь о распределении прибыли. Таким образом, трудные и долгие переговоры откладываются до тех пор, пока не наберется некая критическая масса пользователей нового продукта и не будет минимизирована вероятность неудачи. Это выгодно всем: пользователям — потому что они быстрее получают доступ к последним новинкам, Google — потому что новые приложения увеличивают трафик, разработчику — потому что, если его приложение «приживется», увеличиваются его шансы заключить с Google более выгодный договор о распределении прибыли. Однако в конечном счете Google все равно контролирует архитектуру своего бизнеса, потому что точно знает, насколько популярен тот или иной новый сервис, самостоятельно решает, что стоит размещать у себя, а что нет, и вносит свой вклад в потребительскую ценность любой новинки. Но контроль и притязания напоказ не выставляют.
Разработчики, нацеленные на создание экосистемы, всеми силами стараются избежать даже видимости конкуренции; ради этого они всем предлагают свою помощь. К примеру, руководители Google редко упускают возможность напомнить миру, что они — не конкуренты СМИ и контент-провайдерам. Напротив, они называют медиакомпании своими партнерами. Но не всех удается в этом убедить. Мартин Соррелл, генеральный директор рекламного гиганта WPP Group, в годовом отчете за 2006 год отметил: друг Google или недруг — не ясно, и, судя по сделкам Google, ее намерения простираются гораздо дальше онлайновой рекламы. Google рассчитывает благодаря своей платформе с приложениями, предоставляющими контекстную рекламу, помогать медиакомпаниям отслеживать эффективность их рекламы, а рекламодателям — выбирать, где проводить акции: в печатных газетах и журналах, на радио, телевидении, в мобильных устройствах или интернете. Вполне возможно, что, решая проблемы партнеров по экосистеме и накапливая по мере этого огромный объем информации, Google превратится в их конкурента, от чего она сейчас всячески открещивается.
У этой модели есть, конечно, свои слабые места. Google как провайдеру инфраструктуры приходится постоянно демонстрировать свою силу, чтобы удерживать легионы пользователей от соблазна переметнуться к соперникам. Иначе многие могут дезертировать — вместе с драгоценными рекламодателями. И если бы Google не оправдывала доверие своих пользователей, недостаточно надежно защищая их данные, или если бы ее платформа работала недостаточно исправно, эти упущения тоже привели бы к массовому оттоку пользователей. Инновации и постоянные усовершенствования — вот основа стратегии, цель которой ничего подобного не допустить. Львиную долю успеха Google обеспечивает не столько технология или инфраструктура, сколько стратегия. Не менее важна тут и ее корпоративная культура.
Инновация как суть бизнеса
Компаниям, желающим брать пример с Google, необходимо обратить внимание на ее корпоративное устройство — тут многое можно позаимствовать. Рассмотрим самые главные его особенности.
Инновации — обязательная часть работы. Одна из очевидных причин успеха Google на поприще инноваций заключается в том, что компания, в отличие от многих других, отводит на их создание рабочее время. А потому новые идеи рождаются на всех уровнях в соответствии с «штатными обязанностями». Программисты должны 80% своего времени заниматься поисковой системой и рекламой, а остальные 20% они могут посвящать собственным проектам. Один из новых программистов Google написал в блоге: «Не в том дело, чтобы занять себя чем-то в свободное время. Проблема в том, как бы найти побольше времени. Ну нет у меня еще хорошего проекта, а он мне позарез нужен. Если ничего не придумаю, меня запишут в двоечники».
Руководители тоже обязаны заниматься инновациями. Основной своей работе они должны уделять 70% времени, другим проектам, впрочем, связанным с ней, — 20%, а 10% — новым направлениям и продуктам. Недавно в компании появилась такая должность — «директор по всему остальному». Обязанность нового начальника — руководить всем тем, что происходит в эти 10% рабочего времени. (Сотрудникам, которые не относятся к менеджерам и техническим специалистам, времени на инновации не отведено — и напрасно.) За этими «процентами», особенно отпущенными программистам на их проекты, внимательно следят, хотя они не привязаны к недельному или даже месячному графику. Скажем, шесть месяцев инженер может заниматься основной работой, а потом два месяца — своим проектом. Этой схемы стараются придерживаться даже генеральный директор Эрик Шмидт и учредители Сергей Брин и Ларри Пейдж.
Четкий курс на инновацию, поддержанный стратегией управления, привел к успеху — появлению множества новых продуктов и функций. Марисса Майер, вице-президент Google по поисковым продуктам и работе с пользователями, выступая в Стэнфорде, сказала, что в последние полгода программисты за эти 20% времени создали больше 50 новых продуктов — половину всех разработанных новых продуктов и серверов, включая Gmail, AdSense и Google News.
Внедрить новое — просто. Прежде чем компания возьмется за очередной проект, идея должна пройти отборочный конкурс. Ее надо воплотить в опытном образце, запустить пилотную версию и опробовать ее на реальных пользователях в контролируемом окружении. Но не стоит думать, что в Google утверждение идеи — это долгая бюрократическая процедура. Как написал в своем блоге еще один программист, тут все делается быстро и просто: «Спустя месяц работы в Google я сказал приятелю из подразделения Gmail, что мне кое-что не нравится в их почте. Я думал, он посоветует мне оставить запись в системе учета и обработки ошибок. Но он сказал, что лучше мне самому все исправить, показал, как взять с сервера программу — исходный код для Gmail. На следующий день они посмотрели мою примочку, а через неделю уже приделали ее. Меня поразило, что можно так свободно работать с людьми из других отделов, подключаться к их исполняемым модулям, что программистам доверяют, что все готовы в лепешку расшибиться, лишь бы пользователям было удобнее… Мне не пришлось ни у кого выпрашивать разрешения на эту работу».
Что касается инноваций, то тут Google предоставляет сотрудникам большую свободу: у каждого программиста есть шанс создать новый продукт или функцию. Этим Google не только привлекает высококлассных специалистов (в том числе лучших в мире компьютерщиков, статистиков и экономистов), но и обеспечивает себя неиссякаемым источником новых идей и продуктов. Не так давно в The New York Times была опубликована статья, посвященная явному наступлению Google на Microsoft, которая господствует на рынке офисных приложений. В ней приведены слова бывшего программиста Microsoft Вика Гандотры, объяснявшего, почему он «переметнулся» в Google: «Стало ясно, что Google — такое место, где я смогу реализоваться в полную силу. Для таких как я, помешанных на своей работе, возможность за несколько недель создать и запустить новый продукт — огромный соблазн». По всей видимости, Google мастерски, без всяких бюрократических процедур отбора проектов удается создавать конкуренцию идей по ценности, качеству и практичности.
Выбирает рынок. Как разместить и сочетать друг с другом новые приложения — подобного генерального плана у Google нет. Руководство компании считает, что пользователи сами выявят, что к чему можно приспособить и что с чем «срастется». Значит, стратегия компании меняется по мере того, как конкретные приложения либо процветают и разрастаются, либо чахнут. То есть отчасти инновационную стратегию Google формируют многочисленные пользователи. Можно сказать, что стратегия компании строится под лозунгом «Аутсорсинг — в массы!». Важнее всего не разработать идеальный продукт, а, скорее, создать побольше потенциально полезных приложений и предоставить рынку право выбрать лучшие. Даже скромная часть огромной армии пользователей Google (а их больше 132 млн) — весьма внушительное «жюри», оно легко справляется с задачей оценить достоинства нового продукта. В числе прочих основополагающих принципов компании есть такие: «все внимание пользователям — остальное приложится» и «сначала полезность, потом применимость». Когда Google не может сама охватить максимальную аудиторию, она покупает новые продукты — именно поэтому были приобретены YouTube и DoubleClick.
Не бояться неудач и хаоса. Google озабочена поиском еще одного коммерческого «хита», столь же мощного, как поисковик и реклама. Компания выпускает множество продуктов в надежде на то, что некоторые из них станут «блокбастерами». Не вполне понятно, сколько приложений Google поддерживает сейчас (в феврале 2008 года Wikipedia приводила цифру 123). В своем интервью Шмидт говорил, что и сам этого не знает; отвечая на другой вопрос, он сказал, что в лавине новинок «почти никто толком не разбирается». Положим, в Procter & Gamble сто с лишним новых продуктов никого и не впечатлят, но для организации, существующей меньше десяти лет, такой прогресс — почти подвиг. (Брин вообще-то рассчитывает выпускать меньше продуктов, но с большим количеством функций, иначе пользователям скоро придется выискивать их с помощью поисковика самой Google.)
Стратегия типа «пусть расцветает сто цветов» обрекает на гибель многие продукты. Однако руководство Google это, похоже, не пугает. Шмидт — «за» обеими руками: «Не получилось, и хорошо — главное быстро это понять и предпринять новую попытку» — так он сформулировал свою точку зрения в интервью Economist. А Пейдж рассказал Fortune, как похвалил одного руководителя, ошибка которого стоила компании несколько миллионов: «Я рад, что вы ошиблись, правда. Потому что мне не нужна компания, где все осторожничают и ничего не делают, лишь бы не промахнуться. Я хочу, чтобы мы тут быстро двигались вперед и очень многое делали. Новое — это всегда риск ошибки. Поэтому мы должны ошибаться».
Стоит ли говорить, что в корпорациях редко столь толерантно относятся к риску, хотя всем известно, что инновация и ошибки идут рука об руку. Когда размышляешь об инновациях в Google, на ум приходит слово «хаос». Недаром Шона Браун, еще до того как стала старшим вице-президентом Google по коммерческой деятельности, выпустила с соавтором книгу «Competing on the Edge: Strategy as Structured Chaos». Ласло Бок, начальник отдела персонала и подчиненный Шоны Браун, рассказал Economist: «У нас царит некоторый хаос. Творчество вообще процветает там, где все бурлит, где люди случайно натыкаются на идеи друг друга. Часто они движутся ощупью, и не все их идеи реализуются быстро». Это значит, что «ростки» кардинально новых продуктов, пробивающиеся из почвы Google, до поры до времени могут быть не видны, но Google и не торопится.
Пока еще трудно сказать, действительно ли это лучший путь к тому, чтобы создавать один за другим беспроигрышные продукты. Но уже можно утверждать, что благодаря такой стратегии появилось впечатляющее количество новых приложений. А компаниям, которым нужно просто предложить рынку побольше новых товаров и услуг, и сейчас стоило бы учиться планировать инновации и быстро, без бумажной волокиты разрабатывать новые продукты.
Поверить алгеброй вдохновение
Нельзя сказать, что создание инноваций в Google совсем уж хаотично. Любая идея проходит тщательное тестирование и подтверждается широким кругом данных — этому принципу компания следует жестко. Марисса Майер, выступая в 2006 году в Стэнфорде, говорила, что, предоставляя на суд руководства новые продукты, разработчики должны подкреплять свои идеи максимальным количеством данных. Для компании, основанной двумя компьютерщиками с аналитическим складом ума — выходцами из Стэнфорда, это не удивительно. Google как никто преуспела в аналитике и сборе данных.
Но и другие компании вполне могли бы освоить аналитический подход к оценке инноваций. Google располагает колоссальным объемом информации. В частности, идеи рождаются из наблюдений за тем, как пользователи перемещаются по сайтам — своим и партнеров (если только это не виртуальные проекты Google вроде разработки чистой энергии). Принципу анализа, основанному на фактах, Google следует не только в алгоритме ранжирования страниц — своем главном детище, но и при всех доработках своего интерфейса и запуске новых сервисов.
Интернет — благодатное поле для экспериментов со случайной выборкой: можно предложить несколько версий оформления страницы, рекламы, вариантов выбора слова. Ежедневно Google проводит тысячи подобных экспериментов в собственных целях. Кроме того, она дает возможность то же самое делать и клиентам. К примеру, чтобы рекламодатели могли лучше оценивать эффективность своей рекламы на Google, компания купила веб-аналитическую фирму, переименовала ее в Google Analytics и бесплатно предоставила в распоряжение клиентов.
Анализ можно назвать конкурентным преимуществом Google. Google проводит исследования и другого рода. Она создает что-то вроде биржи мнений — ее сотрудники составляют прогнозы по самым разным темам: успех новых сервисов (сколько людей будет пользоваться Gmail к 1 января 2009 года?); перспективы продуктов Google (когда на рынке появится первый мобильный телефон, работающий под операционной системой Android Google?); работа конкурентов (сколько iPhone продаст Apple за первый год?). Иногда народ опрашивают просто ради развлечения (кто победит на чемпионате по бейсболу?). Биржа мнений дает на удивление точные прогнозы, которые помогают принимать решения.
Но руководителям высшего звена надо учитывать одну вещь: люди отвечают честно — то, что думают, а не то, на что рассчитывают начальники. У Google есть и особая система управления идеями: здесь заведен общий «ящик предложений», и если у кого-то есть идеи по поводу новых продуктов, процессов и организационных усовершенствований, то он по электронной почте отправляет туда письмо. Любой желающий может их комментировать и классифицировать. Это тоже своего рода биржа прогнозов, хотя и без денежных ставок (у Google своя валюта). Тем самым руководство Google словно говорит: «Мы, конечно, люди толковые, но информацией пренебрегать не будем. К тому же тысячи наших талантливых специалистов все вместе знают не меньше нашего». В том, что касается технологии сбора и анализа информации, большинству компаний не составит особого труда по примеру Google освоить аналитический и демократический подход к принятию решений в сфере инноваций. Что действительно делает Google недосягаемой для остальных — это ее корпоративная культура.
«Созданная, чтобы создавать»: культура Google
* деятельность на территории РФ запрещена
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
Утекший внутренний документ Google утверждает, что открытый исходный код AI обойдет Google и OpenAI.
ДИЛАН ПАТЕЛ и АФЗАЛ АХМАД (это не авторы, а копипастеры из Discord, авторы предисловия курсивом), 4 мая 2023
Исходный текст Google «We Have No Moat, And Neither Does OpenAI».
Текст ниже — только что утекший из Google документ опубликованный анонимным пользователем на открытом сервере Discord с разрешением на его переиздание. Мы проверили его подлинность. Единственные изменения касаются форматирования и удаления ссылок на внутренние веб-страницы. Документ является мнением только одного сотрудника Google, а не всей компании. Мы (Пател и Ахмад), как и другие исследователи с которыми общались, не согласны с тем, что написано ниже. Своё мнение мы опубликуем в отдельной статье для подписчиков. Мы просто поделимся документом, который поднимает очень интересные вопросы.
У нас нет преимущества, И у OpenAI тоже нет
Мы много обсуждали OpenAI. Кто первым преодолеет следующий рубеж? Каким будет следующий шаг? Но неприятная правда заключается в том, что мы не готовы выиграть эту гонку вооружений, и OpenAI тоже. Пока мы ссорились, третья сторона тихо забирала наш обед. Я, конечно, говорю об открытом исходном коде. Проще говоря, они опережают нас. То, что мы считаем «основными открытыми проблемами», уже решено и находится в руках людей. Достаточно назвать лишь несколько примеров:
-
Большая языковая модель на телефоне: люди запускают базовые модели на Pixel 6 со скоростью 5 токенов/сек.
-
Масштабируемый персональный AI: вы можете настроить персонализированный AI на своем ноутбуке за вечер.
-
Ответственный выпуск: этот пункт не столько «решен», сколько «устарел». Существуют целые сайты с художественными моделями без каких-либо ограничений, и тексты отстают совсем немного.
-
Мультимодальность: текущая мультимодальная модель ScienceQA была обучена до совершенства (SOTA) за час.
Хотя наши модели все еще имеют небольшое преимущество в качестве, разрыв уменьшается удивительно быстро. Модели с открытым исходным кодом работают быстрее, их легче настраивать, они более конфиденциальны и весомее с точки зрения возможностей. Они делают с помощью 100 долларов и 13 миллиардов параметров то, с чем мы мучаемся имея 10 миллионов долларов и 540 миллиардов параметров. И делают это за недели, а не месяцы. Это имеет глубокие последствия для нас:
-
У нас нет секретного ингредиента. Наша лучшая надежда — учиться и сотрудничать с тем, что делают другие вне Google. Мы должны приоритизировать интеграцию с решениями третьих сторон.
-
Люди не будут платить за ограниченную модель, когда бесплатные, без ограничений альтернативы сопоставимы по качеству. Мы должны рассмотреть, где у нас действительная добавленная стоимость.
-
Огромные модели замедляют нас. В долгосрочной перспективе лучшими моделями являются те, над которыми можно быстро работать. Мы должны уделить больше внимания вариантам поменьше, теперь, когда мы знаем, что возможно в режиме менее 20 миллиардов параметров.
Что произошло
После утечки исходников LLaMA от Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в России) в начале марта этого года, сообщество открытого кода получило в свои руки первую действительно способную базовую модель. У нее не было настройки инструкций или разговоров, а также отсутствовало обучение с подкреплением на основе отзывов людей (RLHF). Тем не менее, сообщество сразу же осознало значение того, что им было предоставлено.
За ним последовал великолепный всплеск инноваций, с лишь несколькими днями между основными разработками (см. Хронологию для полного разбора). И вот мы здесь, всего через месяц, и существуют варианты с настройкой инструкций, квантованием, улучшением качества, оценками людей, мультимодальностью, обучение с подкреплением на основе отзывов людей и т. д., многие из которых базируются друг на друге.
Самое главное, они решили проблему масштабирования настолько, что каждый может экспериментировать. Многие новые идеи приходят от обычных людей. Барьер для входа в обучение и экспериментирование снизился с общей работы крупной исследовательской организации до одного человека, одного вечера и мощного ноутбука.
Почему мы могли бы это предвидеть
Во многих отношениях это не должно быть сюрпризом для кого-либо. Нынешнее возрождение больших языковых моделей с открытым исходным кодом происходит сразу после возрождения в области генерации изображений. Сходство не осталось незамеченным сообществом, многие называют это «моментом стабильной диффузии (Stable Diffusion)» для большой языковой модели.
В обоих случаях участие широкой публики с низкими затратами было обеспечено благодаря гораздо более дешевому механизму для тонкой настройки, называемому адаптацией низкого ранга или LoRA, в сочетании с существенным прорывом в масштабе (скрытая диффузия для синтеза изображений, Chinchilla для больших языковых моделей). В обоих случаях доступ к модели достаточно высокого качества стал стимулом для потока идей и итераций со стороны частных лиц и учреждений по всему миру. В обоих случаях это быстро обогнало крупных игроков.
Эти вклады оказались решающими в области генерации изображений, установив стабильную диффузию на другой путь, отличный от Dall-E. Наличие открытой модели привело к интеграции продуктов, рынкам, пользовательским интерфейсам и инновациям, которых не было у Dall-E.
Эффект был ощутимым: быстрое доминирование в плане культурного воздействия по сравнению с решением OpenAI, которое становилось все менее актуальным. Будет ли то же самое происходить с большими языковыми моделями, пока неизвестно, но основные структурные элементы одинаковы.
Что мы пропустили
Инновации, которые стимулировали последние успехи открытого исходного кода, напрямую решают проблемы, с которыми мы до сих пор боремся. Уделяя больше внимания их работе, мы могли бы избежать изобретения велосипеда.
LoRA — невероятно мощная технология, на которую мы, вероятно, должны обращать больше внимания
LoRA работает путем представления обновлений модели в виде факторизаций низкого ранга, что уменьшает размер матриц обновлений в несколько тысяч раз. Это позволяет тонко настраивать модель за долю стоимости и времени. Возможность персонализации языковой модели за несколько часов на потребительском оборудовании — большое достижение, особенно для стремлений, которые предполагают включение новых и разнообразных знаний в режиме близком к реальному времени (уже мертвая ссылка, нет копий на Wayback Machine). Тот факт, что эта технология существует, недооценивается внутри Google, хотя это напрямую влияет на некоторые из наших самых амбициозных проектов.
Переобучение моделей с нуля — сложный путь
Частью того, что делает LoRA настолько эффективной, является то, что — как и другие формы тонкой настройки — она настраиваемая. Улучшения, такие как настройка инструкций, могут быть применены, а затем использованы, когда другие участники добавляют диалог, логическое рассуждение или использование инструментов. Хотя отдельные тонкие настройки имеют низкий ранг, их сумма не обязательно должна быть таковой, что позволяет с течением времени накапливать полноранговые обновления модели.
Это означает, что по мере того, как становятся доступными новые и лучшие наборы данных и задачи, модель можно недорого поддерживать в актуальном состоянии, не оплачивая полный запуск.
В отличие от этого, обучение гигантских моделей с нуля не только теряет предварительное обучение, но и все итеративные улучшения, которые были внесены поверх. В мире открытого исходного кода это занимает немного времени, прежде чем эти улучшения начинают доминировать, что делает полное переобучение чрезвычайно затратным.
Мы должны тщательно подумать о том, требует ли каждое новое приложение или идея совершенно новой модели. Если у нас действительно есть значительные архитектурные улучшения, которые исключают прямое использование весов модели, тогда мы должны вложиться в более агрессивные формы дистилляции, которые позволят нам сохранить максимальное количество возможностей предыдущего поколения.
Большие модели не обладают преимуществами в долгосрочной перспективе, если мы можем быстро обновлять малые модели
Обновления LoRA очень дешевы в производстве (~ 100 долларов) для самых популярных размеров моделей. Это означает, что почти любой человек с идеей может создать и распространить такую модель. Время обучения менее суток является нормой. На таком темпе накопительный эффект всех этих тонких настроек быстро преодолевает начальный недостаток размера. В самом деле, с точки зрения рабочих часов инженеров, темп улучшения этих моделей значительно опережает то, что мы можем сделать с нашими самыми большими вариантами, и лучшие из них уже во многом неотличимы от ChatGPT. Сосредоточение на поддержании некоторых самых больших моделей на планете на самом деле ставит нас в невыгодное положение.
Качество данных масштабируется лучше, чем их размер
Многие из этих проектов экономят время, обучаясь на небольших, тщательно отобранных наборах данных. Это свидетельствует о некоторой гибкости в законах масштабирования данных. Наличие таких наборов данных вытекает из логики в статье «Данные не делают то, что вы думаете» (та же мертвая ссылка), и они быстро становятся стандартным способом проведения обучения вне Google. Эти наборы данных создаются с использованием синтетических методов (например, фильтрация лучших ответов из существующей модели) и заимствования из других проектов, ни одна из которых не доминирует в Google. К счастью, эти высококачественные наборы данных с открытым исходным кодом, так что их можно использовать бесплатно.
Прямая конкуренция с открытым исходным кодом — проигрышное предложение
Этот недавний прогресс имеет прямые, немедленные последствия для нашей бизнес-стратегии. Кто будет платить за продукт Google с ограничениями использования, если есть бесплатная высококачественная альтернатива без них?
И мы не должны рассчитывать на то, что сможем догнать. Современный интернет работает на открытом исходном коде по хорошей причине. У открытого исходного кода есть ряд значительных преимуществ, которые мы не можем повторить.
Нам они нужны больше, чем мы им
Сохранение нашей технологии в секрете всегда было сомнительной идеей. Исследователи Google уходят в другие компании с определенной периодичностью, поэтому мы можем предположить, что они знают все, что мы знаем, и будут это знать, пока этот канал остается открытым.
После того как передовые исследования в области больших языковых моделей стали доступными, удерживать конкурентное преимущество в технологии становится всё сложнее. Исследовательские учреждения по всему миру наращивают знания на основе работ друг друга, изучая пространство решений методом «в ширину», что значительно превосходит наши собственные возможности. Мы можем попытаться крепко держаться за наши секреты, пока внешние инновации уменьшают их ценность, но лучше постараться учиться друг у друга.
Индивидуальные пользователи не сталкиваются с ограничениями лицензий в той же степени, что и корпорации
Большая часть этих инноваций происходит на основе утечки весов моделей от Meta. Хотя это, несомненно, изменится по мере улучшения действительно открытых моделей, суть в том, что им не нужно ждать. Юридическая защита, предоставляемая для «личного использования», и непрактичность преследования отдельных лиц означают, что эти пользователи получают доступ к этим технологиям, пока они актуальны.
Быть своим собственным клиентом означает понимание практики использования
Просматривая модели, которые люди создают в области генерации изображений, можно увидеть огромное разнообразие творчества, от генераторов аниме до HDR-пейзажей. Эти модели используются и создаются людьми, которые глубоко погружены в свои конкретные поджанры, что дает глубину знаний и эмпатии, с которыми мы не можем соперничать.
Владение экосистемой позволяет использовать открытый кода в свою пользу
Парадоксально, но единственным явным победителем во всем этом является Meta. Их утечка модели позволила им получить труд целой планеты бесплатно. Поскольку большинство инноваций в сфере открытого исходного кода происходит на основе их архитектуры, им ничто не мешает напрямую внедрять эти инновации в свои продукты.
Ценность владения экосистемой нельзя преувеличить. Google успешно использовал этот подход в своих продуктах с открытым исходным кодом, таких как Chrome и Android. Владея платформой, где происходят инновации, Google укрепляет свое положение в качестве лидера мысли и определяет направление, получая возможность формировать представление о идеях, превосходящих самого себя.
Чем сильнее мы контролируем наши модели, тем привлекательнее становятся открытые альтернативы. Как Google, так и OpenAI оборонительно перешли к моделям выпуска, которые позволяют им сохранять жесткий контроль над использованием своих моделей. Но этот контроль – это фикция. Любой, кто хочет использовать большие языковые модели для неразрешенных целей, может просто выбрать одну из свободно доступных моделей.
Google должен утвердить себя в качестве лидера в сообществе открытого исходного кода, взяв на себя роль лидера благодаря сотрудничеству, а не игнорированию широкого общественного разговора. Вероятно, это означает принятие некоторых неудобных шагов, таких как публикация весов моделей для небольших вариантов ULM (от переводчика: ULM – большая языковая модель Google). Это, в свою очередь, означает отказ от некоторого контроля над нашими моделями. Но такой компромисс неизбежен. Мы не можем надеяться и на то, чтобы стимулировать инновации, и на то, чтобы контролировать их.
Эпилог: что c OpenAI?
Весь этот разговор об открытом исходном коде может показаться несправедливым, учитывая текущую закрытую политику OpenAI. Почему мы должны делиться, если они этого не делают? Но факт в том, что мы уже делимся всем с ними в виде постоянного потока перехваченных старших исследователей. Пока мы не остановим этот поток, секретность теряет свою актуальность.
В конечном счете, OpenAI не имеет значения. Они совершают те же ошибки, что и мы, в своем отношении к открытому исходному коду, и их способность сохранять преимущество обязательно вызывает сомнения. Альтернативы с открытым исходным кодом могут и в конечном итоге затмить их, если они не изменят свою позицию. По крайней мере, в этом отношении мы можем сделать первый шаг.
Хронология
24 февраля 2023 года — Запуск LLaMA
Meta запускает LLaMA, открывая исходный код, но не веса. На этот момент LLaMA не настроена на инструкции или диалог. Как и многие современные модели, это относительно небольшая модель (доступная с 7 млрд, 13 млрд, 33 млрд и 65 млрд параметров), которая обучалась в течение довольно долгого времени и поэтому обладает достаточно высокими способностями относительно своего размера.
3 марта 2023 года — Неизбежное происходит
Через неделю LLaMA утекает в общественное пространство. Эффект на сообщество невозможно переоценить. Существующие лицензии запрещают использование для коммерческих целей, но внезапно каждый может проводить эксперименты. С этого момента инновации идут быстро и уверенно.
12 марта 2023 года — Языковые модели на тостере
Чуть больше чем через неделю Артем Андреенко заставляет модель работать на Raspberry Pi. На данный момент модель работает слишком медленно, чтобы быть практичной, потому что веса должны быть загружены в память и из нее. Тем не менее, это задает тон ряду усилий по минимизации.
13 марта 2023 года — Тонкая настройка на ноутбуке
На следующий день Стэнфорд выпускает Alpaca, который добавляет настройку инструкций в LLaMA. Однако, более важным, чем сами веса, был репозиторий alpaca-lora от Эрика Ванга, который использовал тонкую настройку низкого ранга для обучения модели «в течение нескольких часов на одном RTX 4090».
Внезапно каждый смог тонко настраивать модель для выполнения любых задач, начав гонку к дешевым проектам по тонкой настройке. В статьях с гордостью описывается общая сумма затрат в несколько сотен долларов. Более того, обновления низкого ранга могут быть легко распространены отдельно от исходных весов, что делает их независимыми от оригинальной лицензии от Meta. Ими может поделиться и применить каждый.
18 марта 2023 года — Теперь это быстро
Георги Герганов использует квантование на 4 бита для запуска LLaMA на MacBook. Это первое практичное решение «без GPU».
19 марта 2023 года — Модель на 13 млрд параметров достигает «равенства» с Bard
На следующий день совместная работа нескольких университетов приводит к выпуску Vicuna, и с использованием оценки, основанной на GPT-4, предоставляют качественные сравнения результатов моделей. Несмотря на подозрительный метод оценки, модель существенно лучше предыдущих вариантов. Стоимость обучения: 300 долларов.
Примечательно, что они смогли использовать данные от ChatGPT, обойдя ограничения на его API — они просто отобрали примеры «впечатляющих» диалогов ChatGPT, размещенных на сайтах вроде ShareGPT.
25 марта 2023 года — Выберите свою собственную модель
Nomic создает GPT4All, который является одновременно и моделью, и, что более важно, экосистемой. Впервые мы видим модели (включая Vicuna), собранные в одном месте. Стоимость обучения: 100 долларов.
28 марта 2023 года — Открытый исходный код GPT-3
Cerebras (не путать с нашим Cerebra) обучает архитектуру GPT-3, используя оптимальное расписание вычислений, подразумеваемое в Chinchilla, и оптимальное масштабирование, подразумеваемое в μ-параметризации. Это значительно превосходит существующие клоны GPT-3 и представляет собой первое подтвержденное использование μ-параметризации «в дикой природе». Эти модели обучены с нуля, что означает, что сообщество больше не зависит от LLaMA.
28 марта 2023 года — Мультимодальное обучение за один час
С использованием новой техники эффективной точной настройки параметров (Parameter Efficient Fine Tuning, PEFT), LLaMA-Adapter вводит настройку инструкций и мультимодальность за один час обучения. Впечатляет то, что они делают это всего с 1,2 млн обучаемых параметров. Модель достигает совершенства (SOTA) на мультимодальном ScienceQA.
3 апреля 2023 года — Люди не могут различить открытую модель на 13 млрд параметров и ChatGPT
Университет Беркли запускает Koala, диалоговую модель, обученную полностью на свободно доступных данных.
Они делают решительный шаг, измеряя реальные предпочтения людей между их моделью и ChatGPT. Хотя у ChatGPT все еще есть небольшое преимущество, более 50% времени пользователи предпочитают Koala или не имеют предпочтений. Стоимость обучения: 100 долларов.
15 апреля 2023 года — Открытый исходный код обучение с подкреплением на основе отзывов людей на уровне ChatGPT
Open Assistant запускает модель и, что более важно, набор данных для Alignment через обучение с подкреплением на основе отзывов. Их модель близка (48,3% против 51,7%) к ChatGPT с точки зрения предпочтений людей. В дополнение к LLaMA, они показывают, что этот набор данных может быть применен к Pythia-12B, предоставляя людям возможность использовать полностью открытый стек для работы с моделью. Более того, поскольку набор данных общедоступен, обучение с подкреплением на основе отзывов становится доступным и простым для малых экспериментаторов.
От переводчика:
Статья переведена с использованием ChatGPT4 и вычитана. Ссылки проверены. Аббревиатуры LLM, RLHF, SOTA расшифрованы и переведены. Все ссылки на Википедию добавлены при переводе. LoRA расшифровывается как Low-Rank Adaptation (of Large Language Model), адаптация низкого ранга (большой языковой модели).
К числу свободных наборов данных, практически применяемых для обучения, можно добавить и https://picryl.com, вероятно крупнейший в Интернете источник свободных изображений. Ценность Picryl.com в обучении ИИ в том, что все изображения качественно аннотированы.
Я добавил статью в хаб Копирайт по следующей причине. Копирайт появился сразу после возникновения печати и благодаря возникновению печати. До печати в нём не было необходимости. Копирайт, как и мышление человека, полностью диктуется доступными технология коммуникации (См. мой обзор Как технологии коммуникации диктуют механизмы мышления человека). Появление Интернета пока незначительно повлияло на копирайт, но авторы данного обзора отмечают (см. про Ответственный выпуск), что развитие средств ИИ способствует росту новых свободных текстов и изображений. Пользователи обходят ограничения копирайта, и затопляют интернет свободной информацией, а нарушают существующий копирайт. Тесты под копирайтом будут всё менее нужными.
OpenAI всё ещё оценивают в 29 миллиардов долларов, но с коммерческой точки зрения проект и инвестиции Микрософта в него возможно превратились тыкву. С точки зрения автора данная статья показывает перспективы использования ИИ для администрирования отдельных дискурсов больших распределённых систем у которых нет владельцев, например предложенной автором В++, сочетающую социальные сети, Википедию и каталог всего на одном движке.
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Кто победит?
11.92%
ChatGPT от OpenAI и/или поделия от Микрософта
36
35.76%
Открытое сообщество
108
29.47%
Открытое сообщество, но под тесным предводительством одной крупной компании
89
22.85%
Не знаю, хочу смотреть ответы
69
Проголосовали 302 пользователя.
Воздержались 53 пользователя.
Технологический сектор, как известно, является конкурентоспособным и динамичным. Что делает гегемонию поисковой системы Google Alphabet, Inc. (NASDAQ: GOOGL) тем более впечатляющей, что она доминирует в отрасли с большим количеством сильных, разнообразных и мобильных конкурентов. Фактически, Google расширяется на новые рынки с помощью Google Fiber, Google Glass и исследования на бездисковых автомобилях; на горизонте появляется новая волна конкурентов.
Долгосрочные конкурирующие компании, такие как Yahoo и Microsoft, продолжают подталкивать Google, но наиболее опасными компаниями могут быть Apple, Amazon и eBay.
Что определяет конкурентоспособность?
Соперничество является критическим элементом модели пяти сил Портера, популярной структуры бизнес-анализа, разработанной экспертами в Гарвардской школе бизнеса в конце 1970-х годов. В традиционном анализе степень конкурентного соперничества является последним и наиболее взаимосвязанным из пяти сил, исходя из мощности переговоров с покупателями, силой переговоров с поставщиками, угрозой замены и угрозой новых участников.
Согласно анализу пяти сил Портера, интенсивно конкурирующая отрасль — это та, в которой фирмы оказывают давление друг на друга (как по вертикали, так и по горизонтали), чтобы ограничить потенциал прибыли и стимулировать инновации. В конкурирующей отрасли фирмы опасаются за свои рыночные доли и чистую прибыль, потому что конкуренция жесткая, а не из-за правил или изменения потребительских предпочтений.
Степень соперничества влияет на способность фирм достигать и поддерживать прибыльность. В идеальном случае инвестор хотел бы, чтобы созданные холдинги были в менее конкурирующей отрасли (где прибыль изолирована) и хочет, чтобы высокоразвитые холдинги находились в более конкурирующей отрасли (где прибыль легче брать на себя).
Google сталкивается с крупными конкурентами по разным направлениям деятельности. После первого запуска Google основным конкурентом и доминирующим игроком в поисковой системе был Yahoo. Несмотря на то, что Yahoo и Bing, которыми управляет Microsoft и фактически управляет Yahoo, все еще работают (и всегда преследуют Google), более трех четвертей всего традиционного трафика поисковой системы проходит через Google.
Основными конкурентами онлайн-телевидения и DNS являются Apple и Comcast. Google фактически сталкивается с одним из самых жестких конкурентов в поисковых системах со стороны электронной коммерции. Такие компании, как eBay и Amazon, привлекают больше запросов, чем Yahoo или Bing, даже если эти поисковые запросы предназначены только для онлайн-покупок. Действительно сильные сайты электронной коммерции заставляют Google казаться излишним и ненужным.
Это основная причина, по которой Google продолжает наращивать свои услуги электронной коммерции. Подумайте, что Google объявил о беспилотном проекте службы доставки всего через несколько месяцев после того, как Amazon представила опцию доставки дронов.
Facebook — еще один неожиданный соперник для Google. Миллионы людей теперь используют свои стены Facebook в качестве источников новостей, и панель инструментов поиска становится все более важной. Пользователи могут находить продукты, предприятия и людей на Facebook, что делает его сложным претендентом на источники дохода от рекламы Google.
Озабоченность
Технологии и коммуникационные сектора непредсказуемы; мало кто видел, например, внезапный рост и крах BlackBerry, Nokia или Zynga. Угрозы новых участников в непредвиденных районах являются почти повсеместным элементом на рынке.
Существуют также нормативные риски. В сентябре 2015 года российский суд признал компанию Google виновной в предотвращении конкуренции и принуждении продавцов предварительно загружать устройства в приложения Google. Антимонопольные проблемы всегда присутствуют для огромных компаний в относительно молодых секторах, и Google ничем не отличается.
Также возможно, что Google переполнил себя слишком многими конкурентными рынками. Разочаровав, Google Glass переживает паузу, если не мертв целиком, а капитальные затраты в миллионы долларов выливаются в футуристические технологии, которые могут не закончиться. Компания может быть относительно безопасна на арене поисковой системы, хотя конкуренция явно существует, но Google еще не запугивает в других сферах.
Просмотров: 3919
В 2013 году интернет-компания Google планирует запустить сеть магазинов под собственным брендом для продажи гаджетов серии Nexus, Chromebook и других, сообщили отраслевые издания и техноблогеры.
Посмотреть и потрогать изобретение
Решение о создании розничной сети в корпорации приняли в ходе обсуждения стратегии маркетингового продвижения очков Google Glass, которые планируется представить в этом году. Очки с функциями компьютера будут оснащены чипом производства Broadcom со встроенными модулями Wi-Fi и Bluetooth и поддержкой радио. Гаджет будет передавать звук за счет костной проводимости — передачи звука вибрацией.
Планируется, что изобретение Google будет стоить от $500 до $1000.
«Но прежде, чем купить устройство, включающее инновационные разработки и ранее не представленное на рынке, потребителю необходимо его потрогать и рассмотреть. Также открытие магазина будет отличной возможностью продемонстрировать продукты, которые только готовятся поступить в продажу», — рассказали представители Google блогеру 9to5.com Сейту Вейтраубу.
Источники Вейтрауба также утверждают, что Google уже начала нанимать и обучать персонал, который будет работать в магазинах корпорации.
Продукты на витрину
Собственными продуктами Google активно начала заниматься в прошлом году. Помимо анонсирования очков корпорация успела представить собственные разработки смартфонов, планшетов и ноутбуков.
Летом прошлого года Google представила планшет Nexus 7, сборкой которого занимался Asus. Гаджет обладает семидюймовым дисплеем с разрешением 1280×800 пикселей. Устройство имеет 1 Гб оперативной памяти RAM, объем встроенной памяти составляет 8 и 16 Гб. Планшет функционирует на мобильной операционной системе Android, поддерживает технологию Near Field Communication, которая позволяет совершать обмен данными между устройствами на расстоянии 10 сантиметров, и открывает доступ к электронной платежной системе Google Wallet.
Позже был представлен и первый смартфон — Nexus 4. Смартфон Nexus 4 от LG оснащен четырехъядерным процессором SnapDragon от Qualcomm с 16ГБ внутренней памяти. В экран смартфона расширением 1280х768 пикселей встроена 8-мегапиксельная камера. В отличие от Optimus G, ранее презентованной LG, новый гаджет не поддерживает сеть LTE.
В конце 2012 года Google также начала тестирование ноутбука Chromebook Pixel на базе операционной системы Chrome OS, с сенсорным экраном с разрешением 2560×1700 пикселей.
Несмотря на бюджетность гаджетов, работающих на Android, лидером рынка планшетников остается iPad от Apple, цены на который начинаются от $499. По итогам четвертого квартала 2012 года поставки планшетных компьютеров Apple выросли на 48,1% (квартал к аналогичному кварталу 2011 года) — до 22,9 млн штук, отгрузки планшетников корпорации Samsung подскочили на 263% — до 7,9 млн, свидетельствуют данные исследовательской фирмы IDC. Доля Apple на этом рынке снижается, хотя все еще остается самой большой. В отчетном квартале компания заняла 43,6% в сегменте планшетов по сравнению с 51,7% в четвертом квартале 2011 года.
Доля Samsung на рынке планшетных компьютеров за тот же период выросла с 7,3 до 15,1%, доля Asus – с 2 до 5,8%. Asus отгрузила по итогам четвертого квартала 3,1 млн планшетов – показатель вырос год к году на 402,5%.
Ритейл, как конкурентное перимущество
Выход на рынок ритейла позволит Google усилить конкуренцию с Apple и Microsoft, которые уже занимаются реализацией собственной продукции. Сейчас Google предоставляет доступ только к интернет-магазину Chrome Store, но он пользуется популярностью только у жителей США и Великобритании.
Глава Apple Тим Кук также ранее отмечал, что успех iPad не был бы таким заметным, если бы гаджет не продавался в фирменных магазинах. «Это дает нам неоспоримое преимущество над конкурентами, поэтому мы готовы инвестировать в этот бизнес, как сумасшедшие. В прошлом году выручка от продаж в магазинах Apple Store принесла около $50 млн», — отмечал он.
В Google поняли, что для продвижения мобильной операционной системы Android нужно дать пользователям устройство с достойными функциями без привлечения сторонних компаний — производителей портативных гаджетов, добавляют эксперты. «У Google есть потенциал сделать Android-планшет конкурентоспособным продуктом. Для этого они должны руководствоваться планом по захвату большей доли рынка», — считает аналитик J. Gold Associates Джек Голд.
Еще записи по теме
Содержание
Спрятать
- Как Google доминирует на рынке.
- Как работает стратегия бренда Google.
- Часто задаваемые вопросы
- Что такое бренд Google?
- Каковы особенности бренда Google?
- Каково обещание бренда Google?
- Статьи по теме
Стратегия бренда Google — это гораздо больше, чем обычный способ создания логотипа и рекламы с его помощью. Успешный брендинг — это самоутверждение; свою индивидуальность во множестве торговых точек и всегда быть на шаг впереди конкурентов. Для эффективного улучшения вашего бренда существуют инструменты, необходимые для реализации стратегий устойчивого роста компании. В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о стратегии бренда Google, в частности, о том, что это один из самых быстрорастущих брендов в мире среди конкурентов, и о том, какую часть рынка они захватили.
Бренд заключает в себе все, что касается компании, от ее сегментации культуры и стратегии продаж до ее положения на рынке, и для того, чтобы такая компания, как Google, могла полностью реализовать свои цели и удовлетворить свою многочисленную аудиторию, ей необходимо было создать подход, чтобы наметить и развить ее. цели, включая индивидуальность бренда.
Задумывались ли вы, почему Google является ведущей поисковой системой в мире? Google не лидирует на рынке поисковых систем, он доминирует. О, да!
Google известен своим использованием бренда и позиции на рынке среди своих конкурентов. Благодаря своей уникальности, предлагая качественные и удовлетворительные результаты поиска, он способен пробуждать мечты и устремления клиентов.
На самом деле, он (Google) окружен несколькими другими поисковыми системами, такими как Bing, Yahoo!, Baidu, Wikipedia и т. д., но их доля рынка никоим образом не сравнима с ним.
Читайте также: Как Google получил конкурентное преимущество
По статистике, Google на протяжении многих лет, с момента своего создания, сохранял значительную долю рынка, что привело к увеличению доходов, полученных от рекламы, которая является основным источником их доходов. Вы можете спросить, является ли реклама важным фактором в стратегии бренда и маркетинге? Владеть брендом без рекламы — все равно, что покупать машину без колес. Это пусто. Реклама — это один из способов, с помощью которого Google смогла доминировать на своем рынке, отсюда и ее быстрое расширение услуг, производительности и других начинаний. Когда дело доходит до рекламы вашего бренда, это кажется несложным делом, но я честно говорю вам, что реклама бренда — непростая задача, и поэтому создание надежной резервной стратегии дает вам преимущество перед вашими конкурентами. Это понимание Google, несомненно, помогло им доминировать на рынке.
Читайте также: 5 стратегических секретов, которые сделали Apple самым уважаемым брендом в мире
Как работает стратегия бренда Google.
Стратегия бренда Google работает по щелчку пальцев. Это довольно просто и на первый взгляд безобидно. Чем больше времени мы тратим на серфинг в Интернете, нажимая на рекламу и выполняя различные поиски и загрузки, тем больше вероятность получения дохода от этих действий, потому что поток крови каждого интернет-бизнеса начинается с огромного трафика. Все, что им нужно сделать, это улучшить доступ в Интернет, скорость и точность результатов поиска, которых нет у других поисковых систем.
Читайте также: Почему Nokia потерпела неудачу и чему стоит научиться
Таким образом, для разработки стратегии бренда Google идеально провести исследование рынка, используя в качестве критерия четыре основные стратегии, в том числе:
- Ценностное предложение влечет за собой обещание вашего бренда. что именно вы предлагаете и какую ценность вы обещаете предложить своим клиентам. В той мере, в какой вы сдержите это обещание, ваш рынок будет доверять вашей продукции. Завоевание сильного доверия на рынке позиционирует ваш бизнес как сильный бренд. Стратегия бренда Google заключается в построении и завоевании доверия пользователей.
- Позиция бренда.
- Развитие имени.
- Спонсорство/финансирование
С ними вы увидите, что ваш бренд доминирует на рынке и задает тон.
Часто задаваемые вопросы
Что такое бренд Google?
Бренд Google — один из самых дорогих брендов в мире. В 2014 году Interbrand оценила стоимость бренда в 107.43 миллиарда долларов, что уступает по стоимости только бренду Apple.
Каковы особенности бренда Google?
Элементы торговой марки Google обозначают торговые марки Google или любой компании группы Google. Под их характеристиками подразумеваются торговые наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена и другие уникальные элементы торговой марки Google, время от времени защищаемые Google.
Каково обещание бренда Google?
Google: систематизируйте мировую информацию и сделайте ее общедоступной и ценной.
Статьи по теме
- ИСТОРИЯ БРЕНДА COCA-COLA: 5 атрибутов роста
- Как заработать в интернете новичку 2022
- ЯБЛОЧНЫЙ БРЕНД И ЛОЯЛЬНОСТЬ: создание бренда по образцу Apple
- GOOGLE WEBSITE BUILDER: как использовать Google для создания веб-сайта для вашего бизнеса